Ajuda per a l'entrevista
Soluciona un problema amb la teva entrevista o test
Troba el teu problema a continuació i segueix els passos en ordre. Les solucions fan servir els missatges i els botons exactes que veus a la pantalla.
En un Skill Test o un Technical Test, el rellotge continua corrent mentre ets fora; torna a obrir l'enllaç de seguida.
Respostes ràpides
- Puc actualitzar una entrevista que s'ha quedat encallada?
- Sí. El progrés es desa.
- S'ha tallat la connexió. Què faig ara?
- Torna a obrir el teu enllaç. En una entrevista amb IA, prem "Reprendre l'entrevista".
- Per què no s'obre la càmera dins d'una aplicació?
- Els navegadors integrats a les aplicacions no hi funcionen. Obre l'enllaç a Chrome o Safari.
- He de pagar per enviar-ho?
- No. Tria "No, gràcies. Només envia".
- Puc tancar la pestanya mentre es pugen els meus vídeos?
- No. Mantén-lo obert fins que acabi "Pujada en curs".
- Qui pot reobrir una entrevista inactiva?
- Només l'empresa que t'ha convidat.
L'entrevista s'ha quedat carregant o la pregunta següent no arriba
Després de 90 segons veuràs "Tens problemes? Fes clic aquí per obtenir ajuda". Obre-ho, o prova aquests passos en ordre.
- 1Actualitza la pàgina. El teu progrés a l'entrevista es desa.
- 2Reinicia el dispositiu. Primer copia l'enllaç de l'entrevista, després apaga'l completament, no només en repòs, i torna'l a encendre.
- 3Comprova la connexió. La Wi-Fi de l'empresa o pública pot bloquejar l'entrevista, així que prova amb les dades mòbils o la Wi-Fi de casa.
- 4Prova un altre navegador, com Chrome o Firefox, una finestra privada o un altre dispositiu. Obre l'enllaç original de la invitació i inicia sessió amb el mateix correu electrònic. Continuaràs des d'on t'has quedat.
Una finestra privada evita les extensions del navegador, però també pot bloquejar la càmera. Si passa, segueix els passos de la càmera que trobaràs més avall.
He perdut la connexió, he tancat la pestanya o se m'ha descarregat el telèfon
En una entrevista amb IA
- 1Torna a tenir connexió i obre de nou el mateix enllaç d'invitació.
- 2Inicia la sessió amb la mateixa adreça de correu.
- 3Prem "Reprendre l'entrevista". El botó també pot dir "Fes clic per reprendre l'entrevista".
Si la pàgina encara és oberta, veuràs "Connexió perduda". El botó "Reprendre l'entrevista" funciona tan bon punt tornis a tenir connexió. Conserves el temps que et queda i les respostes gravades.
En un Skill Test o un Technical Test, torna a obrir l'enllaç tan aviat com puguis. El rellotge continua corrent mentre ets fora, i les respostes desades es conserven.
La pàgina em demana que obri Chrome o Safari
Això passa quan obres la invitació dins d'una aplicació, com ara WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo o Gmail. Els seus navegadors integrats no poden utilitzar la teva càmera i micròfon.
- 1Toca el botó de menú de l'aplicació, normalment 3 punts a la cantonada superior dreta.
- 2Tria "Obre a Chrome", o Safari a l'iPhone.
- 3O prem "Copia l'enllaç de l'entrevista" i enganxa'l tu mateix a Chrome o Safari.
A Android també pots veure un botó "Obre a Chrome" que ho fa per tu.
La càmera o el micròfon no s'encenen
Quan el navegador ho demani, permet l'accés a la càmera i al micròfon. Si has dit que no per error, canvia el permís al teu dispositiu.
Ordinador
Què cal ferFes clic a la icona del cadenat de la barra d'adreces. Activa la càmera, el micròfon i el so i, a continuació, recarrega la pàgina.
iPhone amb Safari
Què cal ferToca "aA" a la barra d'adreces i després "Configuració del lloc web". Posa Càmera i Micròfon en Permet i toca Fet.
Android amb Chrome
Què cal ferToca la icona del cadenat o dels controls de la barra d'adreces i després "Permisos". Permet l'accés a la càmera i al micròfon.
Si encara falla
- 1Tanca qualsevol altra aplicació que faci servir la càmera, com ara Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS o una altra pestanya del navegador. Només una aplicació pot utilitzar la càmera alhora.
- 2Comprova la configuració del teu ordinador. En un Mac, obre Configuració del sistema; en Windows, obre Configuració. Després ves a Privadesa i seguretat i permet que el navegador accedeixi a la càmera i al micròfon.
- 3Utilitza una finestra del navegador normal. Les finestres privades o d'incògnit i algunes extensions del navegador bloquegen la càmera.
- 4Reinicia el navegador o el dispositiu, o prova amb un altre navegador o dispositiu.
Quan falla l'accés, s'obre automàticament "Ajuda amb la càmera i el micròfon" i et guia per cada solució, començant per "Solució 1 de 7".
La IA no em sent, o no sento la IA
A "Comprova àudio i vídeo"
- 1Tria el micròfon que fas servir de debò.
- 2Digues alguna cosa i comprova que les barres es posen verdes.
- 3Prem "Prova l'altaveu" i puja el volum.
- 4Si has connectat els auriculars després de la comprovació, recarrega la pàgina perquè es detectin.
Cada pregunta també apareix en subtítols, perquè la puguis llegir si no la sents. Pots alentir la IA fins a 0,5x.
Els meus vídeos es queden en "Pujada en curs"
- 1Mantén la pestanya oberta fins que acabi la pujada.
- 2Si falla, espera fins que la connexió sigui estable.
- 3Prem "Torna-ho a provar".
Els teus vídeos es conserven al navegador fins que es pugen.
Em demanen que pagui per enviar
No has de comprar res per enviar la teva entrevista.
- 1Si el botó d'enviament diu "1 Millora", has afegit una millora de pagament. Treu-la.
- 2Prem "Envia l'entrevista".
- 3Quan aparegui l'oferta de l'informe, tria "No, gràcies. Només envia".
- 4Busca "Entrevista enviada correctament".
Si no fas res, la teva entrevista s'envia automàticament a l'empresa 2 hores després de la teva última resposta. L'empresa mai no et demanarà que paguis per veure-la.
El meu codi d'inici de sessió no ha arribat o no funciona
El codi prové de Flowmingo. Té 6 dígits i és vàlid durant 10 minuts.
- 1Comprova les carpetes de Correu brossa, Promocions i Actualitzacions.
- 2Passats 60 segons, prem "Envia de nou".
- 3Fes servir el codi més recent. Després de 5 codis incorrectes, espera 15 minuts i demana'n un de nou.
Enviem com a màxim 5 correus amb codi per hora a la mateixa adreça.
La pàgina diu que no tinc accés
Pot ser que vegis "L'empresa no t'ha compartit l'accés a l'entrevista" o "Has iniciat la sessió amb un correu diferent del que es va fer servir per enviar-te aquesta entrevista".
- 1Tanca la sessió.
- 2Inicia la sessió amb l'adreça de correu que va rebre la invitació.
- 3Torna a obrir l'enllaç d'invitació.
Si encara no pots accedir-hi, contacta amb l'empresa. Només ella et pot donar accés.
Diu "Aquest enllaç d'entrevista ja no està actiu"
L'empresa ha retirat o tancat l'entrevista. Només l'empresa la pot reobrir, així que contacta amb l'empresa que t'ha convidat. Les "48 hores" de la teva invitació són una recomanació, no una caducitat.
Diu "La teva entrevista ja s'ha enviat"
La teva entrevista està acabada i desada, així que no hi ha res més a enviar. No pots començar un nou intent pel teu compte. Si alguna cosa ha anat malament, ho has de demanar a l'empresa. Et pot donar un nou intent gratis amb "Permet repetir", i el primer intent es conserva. Després obre l'enllaç amb el mateix correu.
Les tecles no funcionen al meu Skill Test
- 1A la comprovació del teclat, prem cada tecla que apareix una vegada, fins que es posi verda.
- 2Si després de 20 segons encara hi ha tecles que no es registren, prem "Continua igualment".
- 3Si no et funciona E, fes servir el botó "Envia" de la pantalla per enviar una resposta.
Durant la prova, segueix les tecles que apareixen a la pantalla. Moltes proves fan servir Tab i Enter, i algunes la barra espaiadora. En un telèfon, mantens premudes les zones tàctils de la pantalla. Quan et demanin que comparteixis la pantalla, tria "Pantalla completa". Si surts de la pantalla completa, prem "Torna a la pantalla completa".
Ha desaparegut una pregunta d'un Skill Test, o he perdut temps
Mantens premudes les tecles o les zones tàctils per llegir cada pregunta. Si les deixes anar durant 5 segons, aquella pregunta ja no es pot tornar a obrir. Respons una pregunta cada vegada, sense saltar-te'n cap ni tornar enrere.
Saltar-se una regla fa perdre temps al teu rellotge. Això inclou obrir una altra pestanya o aplicació, sortir de la pantalla completa, prémer altres tecles o que aparegui una altra cara a la càmera. Costa 10 segons la primera vegada, 20 la segona, 30 la tercera, i més a partir d'aleshores.
La càmera i el micròfon es graven durant tota la prova i es comparteixen amb l'empresa. Pots fer una pausa de 90 segons cada 5 preguntes. Fora d'una pausa, el rellotge continua corrent encara que et desconnectis.
El meu Skill Test s'ha quedat sense temps o diu "Prova caducada"
Quan se t'acabi el temps, és possible que et proposin temps addicional de pagament. No l'has de comprar. Tria "No, gràcies, envia les meves respostes" per enviar-les gratis.
"Prova caducada" vol dir que ha passat el termini per fer el test. Demana una nova invitació a l'empresa. Les entrevistes amb IA no tenen l'opció de temps addicional.
El meu Technical Test està bloquejat
La càmera, el micròfon i la pantalla completa compartida s'han de mantenir activats. Si un es desactiva, la prova es bloqueja fins que premis "Activa" i tornis a compartir. Quan el navegador ho demani, tria Pantalla completa, no una pestanya ni una finestra.
El rellotge continua corrent mentre el test està bloquejat o la pestanya està tancada. El teu treball es desa automàticament. Busca "Desant" i "Desat".
A diferència d'un Skill Test, no es bloqueja res ni es descompta temps per canviar de pestanya. Aquesta activitat es mostra a l'empresa.
En un Mac, si no apareix cap finestra per compartir, permet el navegador a Configuració del sistema, després Privadesa i seguretat i després Gravació de pantalla.
El meu Technical Test o Showcase no s'obre al telèfon
Veuràs "Aquest test necessita un portàtil o un ordinador de sobretaula" o "Els Showcases no es poden gravar des d'un telèfon". Obre el mateix enllaç en un portàtil o un ordinador de sobretaula. El teu progrés es desa.
Un Technical Test necessita un teclat físic i una finestra àmplia. Chrome, Edge, Safari i Firefox en un ordinador funcionen tots.
El meu Showcase demana pagament després de repeticions addicionals
Graves 1 presa per tasca. Després de l'última tasca tens 2 hores per revisar, i pots gravar fins a 3 preses addicionals per tasca gratis.
Només pagues en enviar, i únicament per les tasques en què tries una gravació extra en lloc de l'original. Conserva les originals per enviar-les gratis. També s'envien automàticament quan s'acaben les 2 hores.
Encara no ho has resolt?
Prem "Necessites ajuda?" a l'entrevista, tria "Problemes amb l'entrevista o l'accés" o "Micròfon o càmera" i explica'ns què ha passat. Responem en 1 dia laborable, de dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 GMT+7. També pots escriure a contact@flowmingo.ai indicant el nom de l'empresa i el lloc. Per a qualsevol cosa sobre l'oferta, una decisió, un test caducat o un nou intent, pregunta-ho a l'empresa.