Opravte problém s vaším pohovorem nebo testem

Pohovor se zasekl při načítání nebo se nezobrazuje další otázka

Po 90 sekundách se zobrazí „Máte potíže? Klikněte zde pro pomoc“. Otevřete ji, nebo zkuste tyto kroky v tomto pořadí.

1. 1Obnovte stránku. Váš postup v pohovoru se ukládá.
2. 2Restartujte zařízení. Nejdřív si zkopírujte odkaz na pohovor, pak zařízení úplně vypněte, ne jen uspěte, a znovu zapněte.
3. 3Zkontrolujte své připojení. Firemní nebo veřejná Wi-Fi může blokovat pohovor, zkuste proto mobilní data nebo domácí Wi-Fi.
4. 4Zkuste jiný prohlížeč, například Chrome nebo Firefox, soukromé okno nebo jiné zařízení. Otevřete původní odkaz z pozvánky a přihlaste se stejným e-mailem. Budete pokračovat tam, kde jste skončili.

Okno v anonymním režimu obchází rozšíření prohlížeče, ale může také zablokovat vaši kameru. Pokud se tak stane, postupujte podle kroků pro kameru níže.

Vypadlo mi připojení, zavřela se mi karta nebo se mi vybil telefon

V AI pohovoru

1. 1Vraťte se online a znovu otevřete stejný odkaz s pozvánkou.
2. 2Přihlaste se pomocí stejné e-mailové adresy.
3. 3Stiskněte „Pokračovat v pohovoru“. Tlačítko může znít také „Klikněte pro pokračování v pohovoru“.

Pokud je stránka stále otevřená, uvidíte hlášení „Připojení ztraceno“. Tlačítko „Pokračovat v pohovoru“ funguje, jakmile budete znovu online. Zachováte si zbývající čas a své nahrané odpovědi.

Ve Skill Test nebo v Technical Test otevřete odkaz co nejdřív. Čas jim běží dál, i když jste pryč, a vaše uložené odpovědi zůstanou zachovány.

Stránka mě žádá o otevření v Chrome nebo Safari

K tomu dochází, když otevřete pozvánku v aplikaci, jako je WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo nebo Gmail. Jejich vestavěné prohlížeče neumí používat vaši kameru a mikrofon.

1. 1Klepněte na tlačítko nabídky aplikace, obvykle tři tečky v pravém horním rohu.
2. 2Zvolte "Otevřít v Chrome" nebo Safari na iPhonu.
3. 3Nebo stiskněte „Zkopírovat odkaz na pohovor“ a vložte jej do Chromu či Safari.

V systému Android se může také zobrazit tlačítko „Otevřít v prohlížeči Chrome“, které to udělá za vás.

Kamera nebo mikrofon se nezapíná

Když se vás prohlížeč zeptá, povolte kameru i mikrofon. Pokud jste omylem klikli na „Ne“, změňte oprávnění v nastavení zařízení.

Pokud to stále nefunguje

1. 1Zavřete vše ostatní, co používá kameru, například Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS nebo jinou kartu prohlížeče. Kameru může v jeden okamžik používat pouze jedna aplikace.
2. 2Zkontrolujte nastavení svého počítače. Na Macu otevřete Systémová nastavení, na Windows Nastavení, poté přejděte do Soukromí a zabezpečení a povolte kameru a mikrofon pro váš prohlížeč.
3. 3Použijte běžné okno prohlížeče. Soukromá nebo anonymní okna a některá rozšíření prohlížeče blokují kameru.
4. 4Restartujte prohlížeč nebo zařízení, případně zkuste jiný prohlížeč či zařízení.

Když přístup selže, „Nápověda ke kameře a mikrofonu“ se otevře sama a provede vás jednotlivými kroky, počínaje „Oprava 1 ze 7“.

AI mě neslyší, nebo já neslyším AI

V části "Zkontrolovat zvuk a obraz"

1. 1Vyberte mikrofon, který skutečně používáte.
2. 2Řekněte něco a zkontrolujte, že se pruhy zbarví zeleně.
3. 3Stiskněte "Otestovat reproduktor" a zvyšte hlasitost.
4. 4Pokud jste připojili sluchátka až po kontrole, načtěte stránku znovu, aby je systém zaznamenal.

Každá otázka se zobrazí také jako titulky, takže si ji můžete přečíst, pokud ji neslyšíte. AI můžete zpomalit na 0,5x.

Moje videa uvízla na stavu „Probíhá nahrávání“

1. 1Nechte kartu otevřenou, dokud se nahrávání nedokončí.
2. 2Pokud to selže, počkejte, dokud nebude připojení stabilní.
3. 3Stiskněte "Zkusit znovu".

Vaše videa zůstávají ve vašem prohlížeči, dokud nejsou nahrána.

Chtějí po mně platbu za odeslání

Pro odeslání vašeho pohovoru nemusíte nikdy nic kupovat.

1. 1Pokud tlačítko pro odeslání říká "1 Vylepšení", přidali jste placené vylepšení. Odstraňte ho.
2. 2Stiskněte „Odeslat pohovor“.
3. 3Když se zobrazí nabídka zprávy, zvolte „Ne, děkuji. Jen odešlu“.
4. 4Hledejte „Pohovor úspěšně odeslán“.

Pokud neuděláte nic, váš pohovor se společnosti odešle automaticky 2 hodiny po poslední odpovědi. Společnost nikdy nepotřebuje, abyste platili za jeho zobrazení.

Můj přihlašovací kód mi nepřišel, nebo nefunguje

Kód pochází od Flowmingo. Má 6 číslic a platí 10 minut.

1. 1Zkontrolujte složky Spam, Promotions a Updates.
2. 2Po 60 sekundách stiskněte „Odeslat znovu“.
3. 3Použijte nejnovější kód. Po 5 nesprávných kódech počkejte 15 minut a vyžádejte si nový.

Na stejnou adresu posíláme maximálně 5 kódů za hodinu.

Stránka uvádí, že nemám přístup

Můžete vidět hlášku "Společnost vám nezpřístupnila tento pohovor" nebo "Jste přihlášeni jiným e-mailem, než na který byl tento pohovor zaslán".

1. 1Odhlásit se.
2. 2Přihlaste se pomocí e-mailové adresy, na kterou vám přišla pozvánka.
3. 3Otevřete znovu odkaz s pozvánkou.

Pokud se stále nemůžete přihlásit, kontaktujte společnost. Pouze ona vám může poskytnout přístup.

Zobrazuje se hláška „Odkaz na tento pohovor již není platný“.

Společnost pohovor odstranila nebo uzavřela. Znovu ho může otevřít jen společnost, proto kontaktujte tu, která vás pozvala. „48 hodin“ ve vaší pozvánce je doporučení, ne lhůta, po jejímž uplynutí platnost končí.

Zobrazí se hláška "Váš pohovor už byl odeslán".

Váš pohovor je dokončen a bezpečně uložen, takže není co znovu odesílat. Nový pokus nemůžete spustit sami. Pokud se něco pokazilo, obraťte se na společnost. Ta vám může zdarma dát nový pokus pomocí funkce „Povolit opakování“ a váš první pokus zůstane zachován. Poté otevřete odkaz se stejnou e-mailovou adresou.

V mém Skill Test nefungují klávesy

1. 1Při kontrole klávesnice stiskněte každou zobrazenou klávesu jednou, dokud se nezmění na zelenou.
2. 2Pokud se některé klávesy po 20 sekundách stále nezaregistrují, stiskněte tlačítko "Pokračovat přesto".
3. 3Pokud E nefunguje, použijte tlačítko „Odeslat“ na obrazovce pro odeslání odpovědi.

Během testu postupujte podle kláves na obrazovce. Mnoho testů používá Tab a Enter, některé mezerník. Na telefonu držte tlačítka na obrazovce. Pokud budete vyzváni ke sdílení obrazovky, vyberte „Celá obrazovka“. Pokud opustíte režim celé obrazovky, stiskněte „Návrat do režimu celé obrazovky“.

Otázka ve Skill Test zmizela, nebo mi uběhl čas

Pro přečtení každé otázky držíte klávesy nebo dotykové plochy. Pokud je na 5 sekund pustíte, tuto otázku už nelze znovu otevřít. Na otázky odpovídáte po jedné, bez přeskakování a bez návratu zpět.

Porušení pravidla vám ubere čas z limitu. Týká se to jiné karty nebo aplikace, opuštění celé obrazovky, jiných kláves nebo jiného obličeje v kameře. Poprvé to stojí 10 sekund, podruhé 20, potřetí 30 a dál stále víc.

Vaše kamera a mikrofon se během celého testu nahrávají a sdílejí se se společností. Po každých 5 otázkách si můžete dát 90sekundovou pauzu. Mimo pauzu časovač běží dál, i když se odpojíte.

V mém Skill Test vypršel čas nebo se zobrazuje „Test vypršel“

Když vám vyprší čas, může vám být nabídnut placený čas navíc. Nemusíte si ho kupovat. Vyberte možnost „Ne, děkuji, odešlu své odpovědi“ a odpovědi odešlete zdarma.

"Test vypršel" znamená, že uplynul termín pro test. Požádejte společnost o novou pozvánku. AI pohovory nemají možnost prodloužení času.

Můj Technical Test je zamčený

Kamera, mikrofon i sdílení celé obrazovky musí zůstat zapnuté. Pokud se něco z toho vypne, test se zamkne, dokud nestisknete „Zapnout“ a znovu nezačnete sdílet. Když se prohlížeč zeptá, vyberte „Celá obrazovka“, ne kartu ani okno.

Hodiny běží dál, i když je test uzamčen nebo je karta zavřená. Vaše práce se ukládá sama. Sledujte stav „Ukládání“ a „Uloženo“.

Na rozdíl od Skill Test není nic blokováno a přepínání karet se neodečítá z času. Tato aktivita se místo toho zobrazí společnosti.

Na Macu, pokud se nezobrazí okno pro sdílení, povolte svůj prohlížeč v Nastavení systému, poté v části Soukromí a zabezpečení a pak u položky Záznam obrazovky.

Můj Technical Test nebo Showcase se na telefonu neotevře

Zobrazí se hláška „Tento test vyžaduje notebook nebo stolní počítač“ nebo „Showcase nelze nahrávat na telefonu“. Otevřete stejný odkaz na notebooku nebo stolním počítači. Váš postup je uložen.

Technical Test vyžaduje fyzickou klávesnici a široké okno. Funguje Chrome, Edge, Safari i Firefox na počítači.

Můj Showcase žádá o platbu po dalších pokusech

Ke každému úkolu nahráváte 1 pokus. Po posledním úkolu máte 2 hodiny na kontrolu a ke každému úkolu si můžete zdarma nahrát až 3 další pokusy.

Platíte až při odeslání a jen za úkoly, u kterých zvolíte místo původního záznamu některý další. Původní záznamy odešlete zdarma. Odešlou se také automaticky po uplynutí 2 hodin.