Løs et problem med dit interview eller din test

Interviewet sidder fast under indlæsning, eller det næste spørgsmål kommer ikke

Efter 90 sekunder får du beskeden "Problemer? Klik her for hjælp". Åbn den, eller prøv følgende trin i rækkefølge.

1. 1Opdater siden. Dine fremskridt i interviewet er gemt.
2. 2Genstart din enhed. Kopiér først dit interviewlink, sluk så helt og ikke kun i dvale, og tænd den igen.
3. 3Tjek din forbindelse. Wi-Fi på arbejdspladsen eller offentligt Wi-Fi kan blokere interviewet, så prøv mobildata eller dit Wi-Fi derhjemme.
4. 4Prøv en anden browser, som Chrome eller Firefox, et privat vindue eller en anden enhed. Åbn det oprindelige link fra din invitation, og log ind med den samme e-mail. Du fortsætter, hvor du slap.

Et privat vindue omgår browserudvidelser, men kan også blokere dit kamera. Hvis det sker, så følg trinnene for kameraet nedenfor.

Jeg mistede forbindelsen, lukkede fanen, eller min telefon løb tør for strøm

I et AI-interview

1. 1Kom online igen, og åbn det samme invitationslink igen.
2. 2Log ind med den samme e-mailadresse.
3. 3Tryk på "Genoptag interview". Knappen kan også sige "Klik for at genoptage interviewet".

Hvis siden stadig er åben, ser du "Forbindelse mistet". Knappen "Genoptag interview" virker, så snart du er online igen. Du beholder din resterende tid og dine optagede svar.

I en Skill Test eller Technical Test skal du åbne linket igen, så hurtigt du kan. Testenes ure kører videre, mens du er væk, og dine gemte svar bliver bevaret.

Siden beder mig om at åbne Chrome eller Safari

Det sker, når du åbner invitationen inde i en app, som WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo eller Gmail. Deres indbyggede browsere kan ikke bruge dit kamera og din mikrofon.

1. 1Tryk på appens menuknap, normalt 3 prikker i øverste højre hjørne.
2. 2Vælg "Åbn i Chrome" eller Safari på en iPhone.
3. 3Eller tryk på "Kopiér interviewlink", og indsæt det selv i Chrome eller Safari.

På Android kan du også se en "Åbn i Chrome"-knap, der gør det for dig.

Mit kamera eller min mikrofon tænder ikke

Når din browser spørger, så tillad både kamera og mikrofon. Hvis du kom til at sige nej, kan du ændre tilladelsen på din enhed.

Hvis det stadig mislykkes

1. 1Luk alt andet, der bruger kameraet, som Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS eller en anden browserfane. Kun 1 app kan bruge dit kamera ad gangen.
2. 2Tjek computerens egne indstillinger. På en Mac åbner du Systemindstillinger, på Windows åbner du Indstillinger. Gå derefter til Anonymitet og sikkerhed, og giv din browser adgang til kamera og mikrofon.
3. 3Brug et almindeligt browservindue. Private vinduer eller inkognitovinduer og nogle browserudvidelser blokerer kameraet.
4. 4Genstart din browser eller enhed, eller prøv en anden browser eller enhed.

Når adgangen mislykkes, åbner "Hjælp til kamera og mikrofon" af sig selv og fører dig gennem hver løsning, begyndende med "Løsning 1 af 7".

AI'en kan ikke høre mig, eller jeg kan ikke høre AI'en

I "Tjek lyd og video"

1. 1Vælg den mikrofon, du faktisk bruger.
2. 2Sig noget, og tjek, at søjlerne bliver grønne.
3. 3Tryk på "Test højttaler" og skru op for lyden.
4. 4Hvis du har tilsluttet hovedtelefoner efter tjekket, så genindlæs siden, så de bliver registreret.

Alle spørgsmål vises også som undertekster, så du kan læse dem, hvis du ikke kan høre dem. Du kan sætte AI'ens tempo ned til 0,5x.

Mine videoer sidder fast på "Upload i gang"

1. 1Hold fanen åben, indtil uploaden er færdig.
2. 2Hvis det mislykkes, så vent, til din forbindelse er stabil.
3. 3Tryk på "Prøv igen".

Dine videoer gemmes i din browser, indtil de uploades.

Jeg bliver bedt om at betale for at indsende

Du behøver aldrig at købe noget for at indsende dit interview.

1. 1Hvis din knap til at indsende siger "1 forbedring", har du tilføjet en betalt forbedring. Fjern den.
2. 2Tryk på "Indsend interview".
3. 3Når tilbuddet om rapporten vises, så vælg "Nej tak. Indsend bare".
4. 4Kig efter "Interview Submitted Successfully".

Hvis du ikke gør noget, bliver dit interview sendt til virksomheden automatisk 2 timer efter dit sidste svar. Virksomheden kræver aldrig, at du betaler for at se det.

Min kode til login er ikke kommet frem eller virker ikke

Koden kommer fra Flowmingo. Den har 6 cifre og er gyldig i 10 minutter.

1. 1Tjek dine mapper med spam, tilbud og opdateringer.
2. 2Efter 60 sekunder kan du trykke på "Send igen".
3. 3Brug den nyeste kode. Efter 5 forkerte koder skal du vente 15 minutter og bede om en ny.

Vi sender højst 5 e-mails med kode i timen til den samme adresse.

Siden siger, at jeg ikke har adgang

Du kan muligvis se "Virksomheden har ikke delt adgang til interviewet med dig", eller "Du er logget ind med en anden e-mail, end den dette interview blev sendt til".

1. 1Log ud.
2. 2Log ind med den e-mailadresse, der modtog invitationen.
3. 3Åbn invitationslinket igen.

Hvis du stadig ikke kan komme ind, så kontakt virksomheden. Kun den kan give dig adgang.

Der står "Dette interviewlink er ikke længere aktivt"

Virksomheden har fjernet eller lukket interviewet. Kun virksomheden kan genåbne det, så kontakt den virksomhed, der inviterede dig. "48 timer" i din invitation er et forslag, ikke en udløbsdato.

Der står "Dit interview er allerede blevet indsendt"

Dit interview er gennemført og gemt, så der er ikke noget at indsende igen. Du kan ikke selv starte et nyt forsøg. Hvis noget gik galt, så spørg virksomheden. Den kan give dig et nyt forsøg gratis med "Tillad gentagelse", og dit første forsøg gemmes. Åbn derefter linket med den samme e-mailadresse.

Tasterne virker ikke i min Skill Test

1. 1I tastaturtjekket skal du trykke på hver tast, der vises, én gang, til den bliver grøn.
2. 2Hvis nogle taster stadig ikke registreres efter 20 sekunder, så tryk på "Fortsæt alligevel".
3. 3Hvis E ikke virker, så brug knappen "Send" på skærmen til at sende et svar.

Under testen skal du følge de taster, der vises på skærmen. Mange tests bruger Tab og Enter, og nogle bruger mellemrumstasten. På en telefon holder du fingeren på felterne på skærmen. Når du bliver bedt om at dele din skærm, skal du vælge "Hele skærmen". Hvis du forlader fuldskærm, skal du trykke på "Tilbage til fuldskærm".

Et spørgsmål i en Skill Test forsvandt, eller jeg mistede tid

Du holder tasterne eller felterne nede for at læse hvert spørgsmål. Hvis du slipper i 5 sekunder, kan det spørgsmål ikke åbnes igen. Du besvarer ét spørgsmål ad gangen, uden mulighed for at springe over eller gå tilbage.

Hvis du bryder en regel, trækkes der tid fra dit ur. Det gælder en anden fane eller app, at forlade fuldskærm, andre taster eller et andet ansigt foran kameraet. Det koster 10 sekunder første gang, 20 anden gang, 30 tredje gang og mere derefter.

Dit kamera og din mikrofon optages under hele testen og deles med virksomheden. Du kan holde en pause på 90 sekunder for hvert 5. spørgsmål. Uden for en pause kører timeren videre, også selvom du afbryder forbindelsen.

Min Skill Test løb tør for tid, eller der står "Test udløbet"

Når din tid løber ud, kan du få tilbudt ekstra tid mod betaling. Du behøver ikke købe den. Vælg "Nej tak, indsend mine svar" for at indsende gratis.

"Test udløbet" betyder, at fristen for testen er overskredet. Bed virksomheden om en ny invitation. AI-interviews har ingen mulighed for ekstra tid.

Min Technical Test er låst

Dit kamera, din mikrofon og deling af hele skærmen skal forblive tændt. Hvis en af dem slukker, låses testen, indtil du trykker på "Tænd" og deler igen. Når browseren spørger, skal du vælge Hele skærmen, ikke en fane eller et vindue.

Uret kører videre, mens testen er låst, eller fanen er lukket. Dit arbejde gemmes automatisk. Hold øje med "Gemmer" og "Gemt".

I modsætning til en Skill Test bliver intet blokeret, og der trækkes ikke tid for at skifte fane. I stedet vises den aktivitet for virksomheden.

På en Mac skal du, hvis der ikke vises et delingsvindue, tillade din browser under Systemindstillinger, derefter Anonymitet og sikkerhed, derefter Skærmoptagelse.

Min Technical Test eller mit Showcase vil ikke åbne på min telefon

Du vil se "Denne test kræver en bærbar eller stationær computer" eller "Showcases kan ikke optages på en telefon". Åbn det samme link på en bærbar eller stationær computer. Din fremgang er gemt.

En Technical Test kræver et fysisk tastatur og et bredt vindue. Chrome, Edge, Safari og Firefox på en computer virker alle.

Mit Showcase kræver betaling efter ekstra optagelser

Du laver 1 optagelse pr. opgave. Efter sidste opgave får du 2 timer til at gennemgå dem, og du kan lave op til 3 ekstra optagelser pr. opgave gratis.

Du betaler kun ved indsendelse, og kun for opgaver, hvor du vælger en ekstra optagelse frem for din oprindelige. Behold dine oprindelige optagelser for at indsende gratis. De indsendes også automatisk, når de 2 timer er gået.