Problem mit Ihrem Interview oder Test beheben

Das Interview lädt nicht mehr weiter oder die nächste Frage wird nicht angezeigt

Nach 90 Sekunden sehen Sie „Probleme? Hier klicken für Hilfe“. Öffnen Sie den Hinweis oder probieren Sie diese Schritte der Reihe nach.

1. 1Aktualisieren Sie die Seite. Ihr Fortschritt im Interview wird gespeichert.
2. 2Starten Sie Ihr Gerät neu. Kopieren Sie zuerst Ihren Interview-Link, fahren Sie das Gerät dann ganz herunter, nicht nur in den Ruhezustand, und schalten Sie es wieder ein.
3. 3Prüfen Sie Ihre Verbindung. Firmen- oder öffentliches WLAN kann das Interview blockieren. Versuchen Sie es daher mit mobilen Daten oder Ihrem Heim-WLAN.
4. 4Versuchen Sie einen anderen Browser, z. B. Chrome oder Firefox, ein privates Fenster oder ein anderes Gerät. Öffnen Sie den ursprünglichen Link aus Ihrer Einladung und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an. Sie können dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.

Ein privates Fenster umgeht Browser-Erweiterungen, kann aber auch Ihre Kamera blockieren. Falls das passiert, folgen Sie den Schritten zur Kamera weiter unten.

Meine Verbindung ist abgebrochen, ich habe den Tab geschlossen oder mein Handy-Akku war leer

Bei einem KI-Interview

1. 1Gehen Sie wieder online und öffnen Sie denselben Einladungslink erneut.
2. 2Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an.
3. 3Drücken Sie auf „Interview fortsetzen“. Die Schaltfläche kann auch „Klicken Sie, um das Interview fortzusetzen“ lauten.

Ist die Seite noch offen, sehen Sie „Verbindung verloren“. Die Schaltfläche „Interview fortsetzen“ funktioniert, sobald Sie wieder online sind. Ihre verbleibende Zeit und Ihre aufgezeichneten Antworten bleiben erhalten.

Öffnen Sie bei einem Skill Test oder Technical Test den Link so schnell wie möglich wieder. Die Uhr läuft weiter, während Sie weg sind, und Ihre gespeicherten Antworten bleiben erhalten.

Die Seite fordert mich auf, Chrome oder Safari zu öffnen

Das passiert, wenn Sie die Einladung in einer App öffnen, z. B. WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo oder Gmail. Deren integrierte Browser können nicht auf Kamera und Mikrofon zugreifen.

1. 1Tippen Sie auf die Menü-Schaltfläche der App, in der Regel 3 Punkte in der oberen rechten Ecke.
2. 2Wählen Sie „In Chrome öffnen“, auf einem iPhone „In Safari öffnen“.
3. 3Oder klicken Sie auf „Interview-Link kopieren“ und fügen Sie ihn selbst in Chrome oder Safari ein.

Unter Android finden Sie möglicherweise auch eine Schaltfläche „In Chrome öffnen“, die dies für Sie übernimmt.

Meine Kamera oder mein Mikrofon lässt sich nicht einschalten

Wenn Ihr Browser fragt, erlauben Sie sowohl Kamera als auch Mikrofon. Falls Sie versehentlich „Nein“ gewählt haben, ändern Sie die Berechtigung auf Ihrem Gerät.

Falls es weiterhin fehlschlägt

1. 1Schließen Sie alles andere, das die Kamera verwendet, z. B. Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS oder einen anderen Browser-Tab. Es kann immer nur eine App gleichzeitig auf Ihre Kamera zugreifen.
2. 2Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Computers. Öffnen Sie auf einem Mac die Systemeinstellungen, auf Windows die Einstellungen, und erlauben Sie dann unter Datenschutz & Sicherheit den Zugriff auf Kamera und Mikrofon für Ihren Browser.
3. 3Verwenden Sie ein normales Browserfenster. Private oder Inkognito-Fenster sowie einige Browsererweiterungen blockieren die Kamera.
4. 4Starten Sie Ihren Browser oder Ihr Gerät neu, oder versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.

Wenn der Zugriff fehlschlägt, öffnet sich „Hilfe zu Kamera & Mikrofon“ von selbst und führt Sie durch jede Lösung, beginnend mit „Lösung 1 von 7“.

Die KI kann mich nicht hören, oder ich kann die KI nicht hören

Unter „Audio und Video prüfen“

1. 1Wählen Sie das Mikrofon aus, das Sie tatsächlich verwenden.
2. 2Sprechen Sie etwas und prüfen Sie, ob die Balken grün werden.
3. 3Klicken Sie auf „Lautsprecher testen“ und erhöhen Sie die Lautstärke.
4. 4Wenn Sie nach der Prüfung Kopfhörer angeschlossen haben, laden Sie die Seite neu, damit sie erkannt werden.

Jede Frage erscheint auch als Untertitel, sodass Sie sie lesen können, wenn Sie sie nicht hören können. Sie können die KI auf 0,5-fache Geschwindigkeit verlangsamen.

Meine Videos bleiben bei „Upload wird ausgeführt“ hängen

1. 1Halten Sie den Tab geöffnet, bis der Upload abgeschlossen ist.
2. 2Falls dies fehlschlägt, warten Sie, bis Ihre Verbindung stabil ist.
3. 3Klicken Sie auf „Erneut versuchen“.

Ihre Videos werden in Ihrem Browser gespeichert, bis sie hochgeladen werden.

Ich soll fürs Absenden bezahlen

Sie müssen nie etwas kaufen, um Ihr Interview einzureichen.

1. 1Wenn Ihr Absenden-Button „1 Verbesserung“ anzeigt, haben Sie eine kostenpflichtige Verbesserung hinzugefügt. Entfernen Sie sie.
2. 2Drücken Sie auf „Interview einreichen“.
3. 3Wenn das Berichtsangebot erscheint, wählen Sie „Nein danke. Einfach absenden“.
4. 4Achten Sie auf „Interview erfolgreich eingereicht“.

Wenn Sie nichts unternehmen, wird Ihr Interview 2 Stunden nach Ihrer letzten Antwort automatisch an das Unternehmen gesendet. Das Unternehmen benötigt von Ihnen keine Zahlung, um es zu sehen.

Mein Anmeldecode ist nicht angekommen oder funktioniert nicht

Der Code stammt von Flowmingo. Er besteht aus 6 Ziffern und ist 10 Minuten gültig.

1. 1Überprüfen Sie Ihre Ordner Spam, Werbung und Updates.
2. 2Nach 60 Sekunden drücken Sie auf „Erneut senden“.
3. 3Verwenden Sie den neuesten Code. Nach 5 falschen Codes warten Sie 15 Minuten und fordern Sie einen neuen an.

Wir senden höchstens 5 Code-E-Mails pro Stunde an dieselbe Adresse.

Auf der Seite wird angezeigt, dass ich keinen Zugriff habe

Möglicherweise sehen Sie die Meldung „Das Unternehmen hat Ihnen keinen Zugriff auf das Interview freigegeben“ oder „Sie sind mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet, als die, an die dieses Interview gesendet wurde“.

1. 1Abmelden.
2. 2Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die die Einladung erhalten hat.
3. 3Öffnen Sie den Einladungslink erneut.

Wenn Sie weiterhin keinen Zugang erhalten, kontaktieren Sie das Unternehmen. Nur dieses kann Ihnen den Zugriff gewähren.

Dort steht: „Dieser Interview-Link ist nicht mehr aktiv“

Das Unternehmen hat das Interview entfernt oder geschlossen. Nur das Unternehmen kann es wieder öffnen, wenden Sie sich also an das Unternehmen, das Sie eingeladen hat. Die „48 Stunden“ in Ihrer Einladung sind ein Vorschlag, keine Frist.

Es heißt „Ihr Interview wurde bereits eingereicht“

Ihr Interview ist abgeschlossen und sicher gespeichert, daher gibt es nichts mehr einzureichen. Sie können selbst keinen neuen Versuch starten. Falls etwas schiefgelaufen ist, wenden Sie sich an das Unternehmen. Es kann Ihnen mit „Wiederholung erlauben“ kostenlos einen neuen Versuch ermöglichen, und Ihr erster Versuch bleibt erhalten. Öffnen Sie dann den Link mit derselben E-Mail-Adresse.

Die Tasten funktionieren in meinem Skill Test nicht

1. 1Drücken Sie bei der Tastaturprüfung jede angezeigte Taste einmal, bis sie grün wird.
2. 2Falls einige Tasten nach 20 Sekunden noch nicht registriert werden, drücken Sie „Trotzdem fortfahren“.
3. 3Falls E nicht funktioniert, verwenden Sie die Schaltfläche „Senden“ auf dem Bildschirm, um eine Antwort zu übermitteln.

Folgen Sie während des Tests den Tasten auf Ihrem Bildschirm. Viele Tests nutzen Tab und Enter, einige die Leertaste. Auf dem Handy halten Sie die Felder auf dem Bildschirm gedrückt. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihren Bildschirm zu teilen, wählen Sie „Gesamter Bildschirm“. Wenn Sie den Vollbildmodus verlassen, klicken Sie auf „Zurück zum Vollbildmodus“.

Eine Frage im Skill Test ist verschwunden, oder ich habe Zeit verloren

Sie halten die Tasten oder das Pad gedrückt, um jede Frage zu lesen. Wenn Sie 5 Sekunden lang loslassen, kann diese Frage nicht erneut geöffnet werden. Sie beantworten jeweils eine Frage, ohne Überspringen oder Zurückgehen.

Ein Regelverstoß kostet Sie Zeit. Dazu gehören der Wechsel zu einem anderen Tab oder einer App, das Verlassen des Vollbildmodus, andere Tasten oder eine andere Person vor der Kamera. Beim ersten Mal kostet es 10 Sekunden, beim zweiten 20, beim dritten 30 und danach mehr.

Ihre Kamera und Ihr Mikrofon werden während des gesamten Tests aufgezeichnet und mit dem Unternehmen geteilt. Sie können nach jeweils 5 Fragen eine Pause von 90 Sekunden einlegen. Außerhalb einer Pause läuft der Timer weiter, auch wenn die Verbindung getrennt wird.

Bei meinem Skill Test ist die Zeit abgelaufen, oder es heißt „Test abgelaufen“

Wenn Ihre Zeit abläuft, wird Ihnen möglicherweise kostenpflichtige Zusatzzeit angeboten. Sie müssen diese nicht kaufen. Wählen Sie „Nein danke, Antworten absenden“, um kostenlos einzureichen.

„Test abgelaufen“ bedeutet, dass die Frist für den Test verstrichen ist. Bitten Sie das Unternehmen um eine neue Einladung. Bei KI-Interviews gibt es keine Möglichkeit, Zeit zu verlängern.

Mein Technical Test ist gesperrt

Kamera, Mikrofon und die Freigabe des gesamten Bildschirms müssen aktiv bleiben. Wenn eines davon ausfällt, sperrt sich der Test, bis Sie auf „Aktivieren“ klicken und erneut freigeben. Wählen Sie im Browser „Gesamten Bildschirm“ und nicht einen Tab oder ein Fenster.

Die Uhr läuft weiter, während der Test gesperrt oder der Tab geschlossen ist. Ihre Arbeit wird automatisch gespeichert. Achten Sie auf „Speichern“ und „Gespeichert“.

Anders als bei einem Skill Test wird nichts blockiert und es wird keine Zeit für das Wechseln der Tabs abgezogen. Diese Aktivität wird stattdessen dem Unternehmen angezeigt.

Unter macOS: Wenn kein Freigabefenster erscheint, erlauben Sie Ihrem Browser unter Systemeinstellungen, dann Datenschutz & Sicherheit, dann Bildschirmaufnahme.

Mein Technical Test oder Showcase lässt sich auf dem Handy nicht öffnen

Dort steht „Für diesen Test benötigen Sie einen Laptop oder Desktop-Computer“ oder „Showcases können nicht auf einem Handy aufgezeichnet werden“. Öffnen Sie denselben Link auf einem Laptop oder Desktop-Computer. Ihr Fortschritt wird gespeichert.

Ein Technical Test erfordert eine physische Tastatur und ein breites Fenster. Chrome, Edge, Safari und Firefox auf einem Computer funktionieren alle.

Mein Showcase verlangt nach zusätzlichen Aufnahmen eine Zahlung

Sie nehmen pro Aufgabe eine Aufnahme auf. Nach der letzten Aufgabe haben Sie 2 Stunden Zeit zur Überprüfung und können pro Aufgabe bis zu 3 weitere Aufnahmen kostenlos machen.

Sie zahlen erst beim Einreichen und nur für Aufgaben, bei denen Sie eine zusätzliche Aufnahme statt Ihrer ursprünglichen wählen. Behalten Sie Ihre ursprünglichen Aufnahmen, um kostenlos einzureichen. Sie werden außerdem automatisch eingereicht, wenn die 2 Stunden ablaufen.