Soluciona un problema coa túa entrevista ou proba

A entrevista queda cargando ou non chega a seguinte pregunta

Despois de 90 segundos verás "Tes problemas? Fai clic aquí para obter axuda". Ábrea ou proba estes pasos en orde.

1. 1Actualiza a páxina. O teu progreso na entrevista está gardado.
2. 2Reinicia o dispositivo. Primeiro copia a ligazón da entrevista, despois apágao por completo (non só en suspensión) e acéndeo de novo.
3. 3Comproba a conexión. A wifi da empresa ou unha wifi pública poden bloquear a entrevista, así que proba cos datos móbiles ou coa wifi de casa.
4. 4Proba outro navegador, como Chrome ou Firefox, unha xanela privada ou outro dispositivo. Abre a ligazón orixinal do teu convite e inicia sesión co mesmo correo. Continuarás por onde o deixaches.

Unha xanela privada evita as extensións do navegador, pero tamén pode bloquear a cámara. Se pasa iso, segue os pasos da cámara que van máis abaixo.

Perdín a conexión, pechei a pestana ou me quedei sen batería no móbil

Nunha entrevista con IA

1. 1Volve conectarte e abre de novo a mesma ligazón do convite.
2. 2Inicia sesión co mesmo enderezo de correo.
3. 3Preme "Retomar a entrevista". O botón tamén pode dicir "Fai clic para retomar a entrevista".

Se a páxina segue aberta, verás "Conexión perdida". O botón "Retomar a entrevista" funciona en canto volvas estar en liña. Conservas o tempo que che queda e as túas respostas gravadas.

Nun Skill Test ou un Technical Test, volve abrir a ligazón canto antes. O reloxo segue correndo mentres estás fóra, e as respostas gardadas consérvanse.

A páxina pídeme que abra Chrome ou Safari

Isto pasa cando abres o convite dentro dunha aplicación, como WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo ou Gmail. Os seus navegadores integrados non poden usar a cámara nin o micrófono.

1. 1Toca o botón de menú da aplicación, normalmente 3 puntos na esquina superior dereita.
2. 2Escolle "Abrir en Chrome" ou, nun iPhone, Safari.
3. 3Ou preme "Copiar ligazón da entrevista" e pégaa ti mesmo en Chrome ou Safari.

En Android tamén pode aparecer un botón "Abrir en Chrome" que o fai por ti.

A cámara ou o micrófono non se acenden

Cando o navegador o pida, permite a cámara e o micrófono. Se dixeches que non por erro, cambia o permiso no teu dispositivo.

Se segue fallando

1. 1Pecha calquera outra aplicación que use a cámara, como Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS ou outra pestana do navegador. Só 1 aplicación pode usar a cámara á vez.
2. 2Comproba os axustes do teu ordenador. Nun Mac abre Axustes do Sistema; en Windows, Configuración. Despois vai a Privacidade e seguridade e permite a cámara e o micrófono para o teu navegador.
3. 3Usa unha xanela normal do navegador. As xanelas privadas ou de incógnito e algunhas extensións do navegador bloquean a cámara.
4. 4Reinicia o navegador ou o dispositivo, ou proba con outro navegador ou dispositivo.

Cando falla o acceso, "Axuda coa cámara e o micrófono" ábrese soa e guíate por cada solución, comezando por "Solución 1 de 7".

A IA non me oe, ou eu non oio a IA

En "Comprobar audio e vídeo"

1. 1Escolle o micrófono que estás a usar de verdade.
2. 2Di algo e comproba que as barras se poñen en verde.
3. 3Preme "Probar altofalante" e sobe o volume.
4. 4Se conectaches uns auriculares despois da comprobación, recarga a páxina para que os detecte.

Cada pregunta aparece tamén como subtítulos, para que a poidas ler se non a escoitas. Podes frear a IA ata 0.5x.

Os meus vídeos quedaron atascados en "Subida en curso"

1. 1Mantén a pestana aberta ata que remate a subida.
2. 2Se falla, agarda a que a túa conexión sexa estable.
3. 3Preme "Téntao de novo".

Os teus vídeos quedan no navegador ata que se suben.

Pídenme que pague para enviar

Nunca tes que mercar nada para enviar a túa entrevista.

1. 1Se o botón de enviar di "1 mellora", engadiches unha mellora de pago. Quítaa.
2. 2Preme "Enviar entrevista".
3. 3Cando apareza a oferta do informe, escolle "Non, grazas. Só enviar".
4. 4Busca "Entrevista enviada correctamente".

Se non fas nada, a túa entrevista envíase automaticamente á empresa 2 horas despois da túa última resposta. A empresa nunca precisa que pagues para vela.

O meu código de acceso non chegou ou non funciona

O código chega de Flowmingo. Ten 6 díxitos e vale durante 10 minutos.

1. 1Revisa as carpetas de Spam, Promocións e Actualizacións.
2. 2Despois de 60 segundos, preme "Enviar de novo".
3. 3Usa o código máis recente. Despois de 5 códigos incorrectos, agarda 15 minutos e pide un novo.

Enviamos como máximo 5 correos con código por hora ao mesmo enderezo.

A páxina di que non teño acceso

Poden aparecer mensaxes como "A empresa non compartiu contigo o acceso á entrevista" ou "Iniciaches sesión cun correo distinto daquel ao que se enviou esta entrevista".

1. 1Pechar sesión.
2. 2Inicia sesión co enderezo de correo que recibiu o convite.
3. 3Abre de novo a ligazón do convite.

Se segues sen poder entrar, contacta coa empresa. Só ela pode darche acceso.

Di "Esta ligazón de entrevista xa non está activa"

A empresa retirou ou pechou a entrevista. Só a empresa pode reabrila, así que contacta coa empresa que te convidou. As "48 horas" do teu convite son unha suxestión, non unha data de caducidade.

Di "A túa entrevista xa foi enviada"

A túa entrevista está rematada e a salvo, así que non hai nada que volver enviar. Non podes comezar ti un novo intento. Se algo saíu mal, pregúntalle á empresa. Pode darche un novo intento gratis con "Permitir repetición", e o primeiro intento consérvase. Despois abre a ligazón co mesmo correo.

As teclas non funcionan no meu Skill Test

1. 1Na comprobación do teclado, preme unha vez cada tecla que aparece, ata que se poña verde.
2. 2Se algunhas teclas seguen sen rexistrarse despois de 20 segundos, preme "Continuar igualmente".
3. 3Se E non funciona, usa o botón "Enviar" da pantalla para enviar unha resposta.

Durante a proba, segue as teclas que aparecen na pantalla. Moitas probas usan Tab e Intro, e algunhas usan a barra espaciadora. Nun teléfono, mantén premidas as zonas da pantalla. Cando se che pida compartir a pantalla, escolle "Pantalla completa". Se saes da pantalla completa, preme "Volver á pantalla completa".

Desapareceu unha pregunta do Skill Test, ou perdín tempo

Mantén premidas as teclas ou as zonas da pantalla para ler cada pregunta. Se as soltas durante 5 segundos, esa pregunta non se pode volver abrir. Respondes unha pregunta cada vez, sen saltar nin volver atrás.

Incumprir unha norma resta tempo do teu reloxo. Iso inclúe abrir outra pestana ou aplicación, saír da pantalla completa, premer outras teclas ou que apareza outra cara na cámara. Custa 10 segundos a primeira vez, 20 a segunda, 30 a terceira e máis despois.

A cámara e o micrófono grávanse durante toda a proba e compártense coa empresa. Podes facer unha pausa de 90 segundos cada 5 preguntas. Fóra dunha pausa, o temporizador segue correndo aínda que te desconectes.

O meu Skill Test quedou sen tempo ou di "Proba caducada"

Cando se acabe o tempo, é posible que se che ofreza tempo extra de pago. Non tes que mercalo. Escolle "Non, grazas, enviar as miñas respostas" para enviar gratis.

"Proba caducada" significa que pasou o prazo da proba. Pídelle un novo convite á empresa. As entrevistas con IA non teñen opción de tempo extra.

O meu Technical Test está bloqueado

A cámara, o micrófono e a pantalla completa compartida deben seguir activados. Se un se apaga, a proba bloquéase ata que premas "Activar" e volvas compartir. Cando o navegador o pida, escolle Pantalla completa, non unha pestana nin unha xanela.

O reloxo segue correndo mentres a proba está bloqueada ou a pestana está pechada. O teu traballo gárdase só. Busca "Gardando" e "Gardado".

A diferenza dun Skill Test, non se bloquea nada nin se resta tempo por cambiar de pestana. Esa actividade móstrase á empresa.

Nun Mac, se non aparece ningunha xanela para compartir, permite o navegador en Axustes do Sistema, despois en Privacidade e seguridade e despois en Gravación de pantalla.

O meu Technical Test ou Showcase non se abre no teléfono

Verás "Esta proba precisa un portátil ou un ordenador de sobremesa" ou "Os Showcases non se poden gravar nun teléfono". Abre a mesma ligazón nun portátil ou nun ordenador de sobremesa. O teu progreso queda gardado.

Un Technical Test precisa un teclado físico e unha xanela ampla. Chrome, Edge, Safari e Firefox nun ordenador funcionan todos.

O meu Showcase pídeme pagar despois de tomas extra

Gravas 1 toma por tarefa. Despois da última tarefa tes 2 horas para revisar, e podes gravar ata 3 tomas extra por tarefa gratis.

Só pagas ao enviar, e só polas tarefas nas que escollas unha toma extra no lugar da orixinal. Conserva as orixinais para enviar gratis. Tamén se envían automaticamente cando rematan as 2 horas.