Perbaiki masalah pada wawancara atau tes Anda

Wawancara macet saat memuat, atau pertanyaan berikutnya tidak muncul

Setelah 90 detik, Anda akan melihat "Mengalami masalah? Klik di sini untuk bantuan". Buka pesan tersebut, atau coba langkah-langkah berikut secara berurutan.

1. 1Muat ulang halaman. Progres Anda dalam wawancara tersimpan.
2. 2Mulai ulang perangkat Anda. Salin dulu tautan wawancara Anda, lalu matikan perangkat sepenuhnya, bukan sekadar mode tidur, dan nyalakan kembali.
3. 3Periksa koneksi Anda. Wi-Fi perusahaan atau publik dapat memblokir wawancara, jadi coba gunakan data seluler atau Wi-Fi rumah.
4. 4Coba gunakan browser lain, seperti Chrome atau Firefox, jendela pribadi, atau perangkat lain. Buka tautan asli dari undangan Anda dan masuk dengan email yang sama. Anda akan melanjutkan dari tempat Anda berhenti.

Jendela pribadi dapat menghindari gangguan ekstensi browser, tetapi juga bisa memblokir kamera Anda. Jika itu terjadi, ikuti langkah kamera di bawah ini.

Saya kehilangan koneksi, menutup tab, atau ponsel saya mati

Dalam wawancara AI

1. 1Sambungkan kembali ke internet dan buka kembali tautan undangan yang sama.
2. 2Masuk dengan alamat email yang sama.
3. 3Tekan "Lanjutkan Wawancara". Tombol tersebut mungkin juga bertuliskan "Klik untuk melanjutkan wawancara".

Jika halaman masih terbuka, Anda akan melihat "Koneksi Hilang". Tombol "Lanjutkan Wawancara" akan berfungsi begitu Anda kembali daring. Anda tetap memiliki sisa waktu dan jawaban yang telah direkam.

Dalam Skill Test atau Technical Test, buka kembali tautan sesegera mungkin. Waktu keduanya terus berjalan saat Anda pergi, dan jawaban yang tersimpan tetap aman.

Halaman meminta saya untuk membuka Chrome atau Safari

Ini terjadi saat Anda membuka undangan di dalam aplikasi, seperti WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo, atau Gmail. Browser bawaan mereka tidak dapat menggunakan kamera dan mikrofon Anda.

1. 1Ketuk tombol menu aplikasi, biasanya berupa 3 titik di pojok kanan atas.
2. 2Pilih "Buka di Chrome", atau Safari di iPhone.
3. 3Atau tekan "Salin tautan wawancara" dan tempel sendiri di Chrome atau Safari.

Di Android, Anda mungkin juga melihat tombol "Buka di Chrome" yang melakukannya untuk Anda.

Kamera atau mikrofon saya tidak mau menyala

Saat browser meminta izin, izinkan akses kamera dan mikrofon. Jika Anda tidak sengaja menolak, ubah pengaturan izin di perangkat Anda.

Jika masih gagal

1. 1Tutup aplikasi lain yang menggunakan kamera, seperti Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS, atau tab browser lainnya. Hanya 1 aplikasi yang dapat menggunakan kamera pada satu waktu.
2. 2Periksa pengaturan perangkat Anda. Di Mac buka System Settings, di Windows buka Settings, lalu masuk ke Privacy & Security dan izinkan Camera dan Microphone untuk browser Anda.
3. 3Gunakan jendela browser biasa. Jendela Private atau Incognito dan beberapa ekstensi browser dapat memblokir kamera.
4. 4Mulai ulang browser atau perangkat Anda, atau coba browser atau perangkat lain.

Saat akses gagal, "Bantuan Kamera & Mikrofon" terbuka dengan sendirinya dan memandu Anda melalui setiap perbaikan, mulai dari "Perbaikan 1 dari 7".

AI tidak dapat mendengar saya, atau saya tidak dapat mendengar AI

Pada "Periksa Audio dan Video"

1. 1Pilih mikrofon yang benar-benar Anda gunakan.
2. 2Ucapkan sesuatu dan pastikan bilah berubah menjadi hijau.
3. 3Tekan "Uji Speaker" dan besarkan volume Anda.
4. 4Jika Anda menyambungkan headphone setelah pemeriksaan, muat ulang halaman agar terdeteksi.

Setiap pertanyaan juga muncul sebagai subtitle, sehingga Anda dapat membacanya jika tidak dapat mendengarnya. Anda dapat memperlambat AI hingga 0,5x.

Video saya macet di "Sedang mengunggah"

1. 1Biarkan tab ini tetap terbuka hingga proses unggah selesai.
2. 2Jika gagal, tunggu hingga koneksi Anda stabil.
3. 3Tekan "Coba lagi".

Video Anda disimpan di browser Anda hingga berhasil diunggah.

Saya diminta membayar untuk mengirim

Anda tidak perlu membeli apa pun untuk mengirimkan wawancara Anda.

1. 1Jika tombol kirim Anda bertuliskan "1 Peningkatan", berarti Anda menambahkan perbaikan berbayar. Hapus perbaikan tersebut.
2. 2Tekan "Kirim Wawancara".
3. 3Saat tawaran laporan muncul, pilih "Tidak, terima kasih. Kirim saja".
4. 4Cari pesan "Wawancara Berhasil Dikirim".

Jika Anda tidak melakukan apa pun, wawancara Anda akan otomatis terkirim ke perusahaan 2 jam setelah jawaban terakhir Anda. Perusahaan tidak pernah meminta Anda membayar untuk melihatnya.

Kode masuk saya belum tiba, atau tidak berfungsi

Kode ini berasal dari Flowmingo. Terdiri dari 6 digit dan berlaku selama 10 menit.

1. 1Periksa folder Spam, Promosi, dan Update Anda.
2. 2Setelah 60 detik, tekan "Kirim lagi".
3. 3Gunakan kode terbaru. Setelah 5 kode salah, tunggu 15 menit dan minta kode baru.

Kami mengirim maksimal 5 email kode dalam satu jam ke alamat yang sama.

Halaman menyatakan saya tidak punya akses

Anda mungkin melihat pesan "Perusahaan belum membagikan akses wawancara kepada Anda", atau "Anda masuk dengan email yang berbeda dari email yang digunakan untuk mengirim wawancara ini".

1. 1Keluar.
2. 2Masuk dengan alamat email yang menerima undangan.
3. 3Buka kembali tautan undangan.

Jika Anda masih tidak bisa masuk, hubungi perusahaan. Hanya perusahaan yang dapat memberi Anda akses.

Tertulis "Tautan wawancara ini tidak lagi aktif"

Perusahaan telah menghapus atau menutup wawancara ini. Hanya perusahaan yang dapat membukanya kembali, jadi hubungi perusahaan yang mengundang Anda. "48 jam" dalam undangan Anda hanyalah saran, bukan batas waktu.

Tertulis "Wawancara Anda telah dikirim"

Wawancara Anda sudah selesai dan aman, jadi tidak ada yang perlu dikirim lagi. Anda tidak dapat memulai percobaan baru sendiri. Jika ada masalah, hubungi perusahaan. Mereka dapat memberi Anda percobaan baru secara gratis dengan "Izinkan pengulangan", dan percobaan pertama Anda tetap tersimpan. Kemudian buka tautan dengan email yang sama.

Tombol tidak berfungsi di Skill Test saya

1. 1Pada pemeriksaan keyboard, tekan setiap tombol yang ditampilkan satu kali, hingga berubah menjadi hijau.
2. 2Jika beberapa tombol masih tidak berfungsi setelah 20 detik, tekan "Lanjutkan saja".
3. 3Jika E tidak berfungsi, gunakan tombol "Kirim" di layar untuk mengirim jawaban.

Selama tes, ikuti tombol di layar Anda. Banyak tes menggunakan Tab dan Enter, dan beberapa menggunakan tombol Spasi. Di ponsel, tahan pad di layar. Saat diminta membagikan layar, pilih "Seluruh Layar". Jika keluar dari mode layar penuh, tekan "Kembali ke layar penuh".

Pertanyaan Skill Test hilang, atau saya kehilangan waktu

Anda menahan tombol atau pad untuk membaca setiap pertanyaan. Jika Anda melepasnya selama 5 detik, pertanyaan itu tidak dapat dibuka lagi. Anda menjawab 1 pertanyaan dalam satu waktu, tanpa melewati atau kembali.

Melanggar aturan akan mengurangi waktu Anda. Hal ini termasuk membuka tab atau aplikasi lain, keluar dari layar penuh, menekan tombol lain, atau ada wajah lain di kamera. Pelanggaran pertama dikenakan 10 detik, kedua 20 detik, ketiga 30 detik, dan seterusnya.

Kamera dan mikrofon Anda direkam selama seluruh tes dan dibagikan kepada perusahaan. Anda dapat mengambil jeda 90 detik untuk setiap 5 pertanyaan. Di luar jeda, timer tetap berjalan meskipun koneksi Anda terputus.

Skill Test saya kehabisan waktu, atau muncul pesan "Tes kedaluwarsa"

Saat waktu Anda habis, Anda mungkin ditawari tambahan waktu berbayar. Anda tidak wajib membelinya. Pilih "Tidak, terima kasih, kirim jawaban saya" untuk mengirim secara gratis.

"Tes kedaluwarsa" berarti batas waktu tes telah lewat. Minta undangan baru dari perusahaan. Wawancara AI tidak memiliki opsi perpanjangan waktu.

Technical Test saya terkunci

Kamera, mikrofon, dan berbagi seluruh layar Anda harus tetap aktif. Jika salah satunya mati, tes akan terkunci sampai Anda menekan "Nyalakan" dan membagikan layar lagi. Saat browser meminta, pilih Seluruh Layar, bukan tab atau jendela.

Waktu terus berjalan meskipun tes terkunci atau tab ditutup. Pekerjaan Anda tersimpan otomatis. Perhatikan status "Menyimpan" dan "Tersimpan".

Tidak seperti Skill Test, tidak ada yang diblokir dan tidak ada waktu yang dipotong untuk berpindah tab. Aktivitas tersebut tetap ditampilkan ke perusahaan.

Di Mac, jika jendela berbagi tidak muncul, izinkan browser Anda di System Settings, lalu Privacy & Security, lalu Screen Recording.

Technical Test atau Showcase saya tidak bisa dibuka di ponsel

Anda akan melihat pesan "Tes ini memerlukan laptop atau desktop" atau "Showcase tidak dapat direkam di ponsel". Buka tautan yang sama di laptop atau desktop. Progres Anda tersimpan.

Technical Test memerlukan keyboard fisik dan jendela yang lebar. Chrome, Edge, Safari, dan Firefox di komputer semuanya berfungsi.

Showcase saya meminta pembayaran setelah pengambilan tambahan

Anda merekam 1 rekaman per tugas. Setelah tugas terakhir, Anda punya waktu 2 jam untuk meninjau, dan Anda dapat merekam hingga 3 rekaman tambahan per tugas secara gratis.

Anda hanya membayar saat Kirim, dan hanya untuk tugas yang rekaman tambahannya Anda pilih menggantikan rekaman asli. Pertahankan rekaman asli Anda agar dapat dikirim gratis. Rekaman asli juga dikirim otomatis saat 2 jam berakhir.