Risolvi un problema con il tuo colloquio o test

Il colloquio è bloccato in caricamento oppure la domanda successiva non viene mostrata

Dopo 90 secondi vedrai "Problemi? Clicca qui per ricevere aiuto". Aprilo, oppure prova questi passaggi in ordine.

1. 1Ricarica la pagina. I progressi nel colloquio vengono salvati.
2. 2Riavvia il dispositivo. Prima copia il link del colloquio, poi spegni del tutto (non basta la sospensione) e riaccendi.
3. 3Controlla la tua connessione. La rete aziendale o il Wi-Fi pubblico potrebbero bloccare il colloquio, quindi prova con i dati mobili o il Wi-Fi di casa.
4. 4Prova un altro browser, come Chrome o Firefox, una finestra privata o un altro dispositivo. Apri il link originale dell'invito e accedi con la stessa email. Riparti da dove ti eri fermato.

Una finestra privata aggira le estensioni del browser, ma può anche bloccare la fotocamera. In quel caso, segui i passaggi per la fotocamera qui sotto.

Ho perso la connessione, ho chiuso la scheda o il telefono si è scaricato

In un colloquio AI

1. 1Torna online e riapri lo stesso link di invito.
2. 2Accedi con lo stesso indirizzo email.
3. 3Premi "Riprendi il colloquio". Il pulsante potrebbe riportare anche "Clicca per riprendere il colloquio".

Se la pagina è ancora aperta vedrai "Connessione persa". Il pulsante "Riprendi il colloquio" funziona appena torni online. Il tempo rimasto e le risposte registrate restano salvati.

In un Skill Test o in un Technical Test, riapri il link il prima possibile. Il timer continua a scorrere mentre sei via e le risposte salvate vengono conservate.

La pagina mi chiede di aprire Chrome o Safari

Succede quando apri l'invito dentro un'app, come WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo o Gmail. I browser integrati di queste app non possono usare fotocamera e microfono.

1. 1Tocca il pulsante del menu dell'app, di solito tre puntini in alto a destra.
2. 2Scegli "Apri in Chrome" oppure Safari su iPhone.
3. 3Oppure premi "Copia il link del colloquio" e incollalo tu stesso in Chrome o Safari.

Su Android potresti anche vedere un pulsante "Apri in Chrome" che lo fa per te.

Fotocamera o microfono non si accendono

Quando lo chiede il browser, consenti sia la fotocamera sia il microfono. Se hai rifiutato per errore, cambia l'autorizzazione nel dispositivo.

Se il problema persiste

1. 1Chiudi qualsiasi altra app che usa la fotocamera, come Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS o un'altra scheda del browser. Solo un'app alla volta può usare la tua fotocamera.
2. 2Controlla le impostazioni del tuo computer. Su Mac apri Impostazioni di Sistema, su Windows apri Impostazioni, poi vai su Privacy e Sicurezza e consenti l'accesso a Fotocamera e Microfono per il tuo browser.
3. 3Usa una finestra normale del browser. Le finestre private o in incognito e alcune estensioni del browser bloccano la fotocamera.
4. 4Riavvia il browser o il dispositivo oppure prova un altro browser o dispositivo.

Quando l'accesso non riesce, "Aiuto per fotocamera e microfono" si apre da solo e ti guida in ogni soluzione, a partire da "Soluzione 1 di 7".

L'AI non mi sente o non riesco a sentire l'AI

In "Controlla audio e video"

1. 1Scegli il microfono che stai effettivamente usando.
2. 2Di' qualcosa e verifica che le barre diventino verdi.
3. 3Premi "Prova altoparlante" e alza il volume.
4. 4Se hai collegato le cuffie dopo il controllo, ricarica la pagina per farle rilevare.

Ogni domanda appare anche come sottotitolo, così puoi leggerla se non riesci a sentirla. Puoi rallentare l'AI fino a 0.5x.

I miei video sono bloccati su "Caricamento in corso"

1. 1Tieni aperta la scheda fino al termine del caricamento.
2. 2Se fallisce, attendi che la connessione sia stabile.
3. 3Premi "Riprova".

I tuoi video vengono conservati nel browser finché non vengono caricati.

Mi viene chiesto di pagare per inviare

Non devi mai acquistare nulla per inviare il tuo colloquio.

1. 1Se il pulsante di invio riporta "1 miglioramento", hai aggiunto un miglioramento a pagamento. Rimuovilo.
2. 2Premi "Invia colloquio".
3. 3Quando appare l'offerta del report, scegli "No grazie. Invia e basta".
4. 4Cerca "Colloquio inviato con successo".

Se non fai nulla, il colloquio viene inviato automaticamente all'azienda 2 ore dopo l'ultima risposta. L'azienda non ha mai bisogno che tu paghi per vederlo.

Il mio codice di accesso non è arrivato o non funziona

Il codice proviene da Flowmingo. È composto da 6 cifre e ha una validità di 10 minuti.

1. 1Controlla le cartelle Spam, Promozioni e Aggiornamenti.
2. 2Dopo 60 secondi, premi "Invia di nuovo".
3. 3Usa il codice più recente. Dopo 5 codici errati, attendi 15 minuti e richiedine uno nuovo.

Inviamo al massimo 5 email con codice all'ora allo stesso indirizzo.

La pagina dice che non ho accesso

Potresti vedere "L'azienda non ha condiviso l'accesso al colloquio con te" oppure "Hai effettuato l'accesso con un'email diversa da quella a cui è stato inviato questo colloquio".

1. 1Esci.
2. 2Accedi con l'indirizzo email che ha ricevuto l'invito.
3. 3Apri di nuovo il link dell'invito.

Se non riesci ancora ad accedere, contatta l'azienda. Solo lei può darti l'accesso.

Il messaggio dice "Questo link per il colloquio non è più attivo"

L'azienda ha rimosso o chiuso il colloquio. Solo l'azienda può riaprirlo, quindi contatta chi ti ha invitato. Le "48 ore" indicate nell'invito sono un suggerimento, non una scadenza.

Compare "Il tuo colloquio è già stato inviato"

Il tuo colloquio è concluso e al sicuro, quindi non c'è nulla da inviare di nuovo. Non puoi avviare da solo un nuovo tentativo. Se qualcosa è andato storto, rivolgiti all'azienda. Può darti un nuovo tentativo gratuito con "Consenti ripetizione", e il tuo primo tentativo viene conservato. Poi apri il link con la stessa email.

I tasti non funzionano nel mio Skill Test

1. 1Nel controllo della tastiera, premi ciascun tasto mostrato una volta, finché non diventa verde.
2. 2Se alcuni tasti non vengono ancora registrati dopo 20 secondi, premi "Continua comunque".
3. 3Se il tasto E non funziona, usa il pulsante "Invia" sullo schermo per inviare una risposta.

Durante il test, segui i tasti mostrati sullo schermo. Molti test usano Tab e Invio, alcuni la barra spaziatrice. Da telefono tieni premuti i pulsanti sullo schermo. Quando ti viene chiesto di condividere lo schermo, scegli "Schermo intero". Se esci dalla schermata intera, premi "Torna a schermo intero".

Una domanda del Skill Test è scomparsa o ho perso tempo

Tieni premuti i tasti o i pad per leggere ogni domanda. Se li rilasci per 5 secondi, quella domanda non potrà essere aperta di nuovo. Rispondi a una domanda alla volta, senza saltare o tornare indietro.

Violare una regola ti toglie tempo dal timer. Vale per un'altra scheda o app, l'uscita dalla schermata intera, altri tasti o un altro volto davanti alla fotocamera. Costa 10 secondi la prima volta, 20 la seconda, 30 la terza, e di più nelle volte successive.

La fotocamera e il microfono vengono registrati per l'intero test e condivisi con l'azienda. Puoi fare una pausa di 90 secondi ogni 5 domande. Fuori dalla pausa, il timer continua a scorrere anche se ti disconnetti.

Il mio Skill Test è scaduto o mostra "Test scaduto"

Quando il tempo scade potrebbe esserti offerto tempo extra a pagamento. Non sei obbligato ad acquistarlo. Scegli "No grazie, invia le mie risposte" per inviare gratis.

"Test scaduto" significa che la scadenza del test è passata. Chiedi all'azienda un nuovo invito. I colloqui AI non prevedono tempo extra.

Il mio Technical Test è bloccato

La tua fotocamera, il microfono e la condivisione dell'intero schermo devono restare attivi. Se uno si spegne, il test si blocca finché non premi "Attiva" e condividi di nuovo. Quando il browser lo chiede, scegli Intero schermo, non una scheda o una finestra.

Il timer continua a scorrere mentre il test è bloccato o la scheda è chiusa. Il lavoro si salva da solo. Cerca "Salvataggio in corso" e "Salvato".

A differenza di un Skill Test, non viene bloccato nulla e non si perde tempo se cambi scheda. Questa attività viene invece mostrata all'azienda.

Su Mac, se non compare nessuna finestra di condivisione, consenti il browser in Impostazioni di Sistema, poi Privacy e sicurezza, poi Registrazione schermo.

Il mio Technical Test o Showcase non si apre sul telefono

Vedrai il messaggio "Questo test richiede un laptop o un desktop" oppure "Gli Showcase non possono essere registrati da un telefono". Apri lo stesso link su un laptop o un desktop. I tuoi progressi sono salvati.

Un Technical Test richiede una tastiera fisica e una finestra ampia. Chrome, Edge, Safari e Firefox su computer funzionano tutti.

Il mio Showcase chiede un pagamento dopo registrazioni extra

Registri 1 take per attività. Dopo l'ultima attività hai 2 ore per rivedere e puoi registrare fino a 3 take extra per attività, gratis.

Paghi solo all'invio, e solo per le attività in cui scegli una registrazione extra al posto dell'originale. Conserva le originali per inviarle gratis. Vengono inviate automaticamente anche allo scadere delle 2 ore.