面接またはテストの問題を修正する

面接が読み込み中で進まない、または次の質問が表示されない場合

90秒後に「お困りですか？ヘルプはこちらをクリック」が表示されます。それを開くか、以下の手順を順番にお試しください。

1. 1ページを更新してください。面接の進行状況は保存されています。
2. 2デバイスを再起動してください。まず面接リンクをコピーし、完全にシャットダウンしてから（スリープではなく）再度電源を入れてください。
3. 3接続を確認してください。会社や公共のWi-Fiでは面接がブロックされることがあるため、モバイルデータ通信か自宅のWi-Fiをお試しください。
4. 4ChromeやFirefoxなど別のブラウザ、プライベートウィンドウ、または別のデバイスをお試しください。招待メールの元のリンクを開き、同じメールアドレスでサインインすると、中断した箇所から再開できます。

プライベートウィンドウはブラウザ拡張機能を回避できますが、カメラがブロックされることもあります。その場合は、以下のカメラの手順に従ってください。

接続が切れた、タブを閉じた、またはスマートフォンのバッテリーが切れた

AI面接にて

1. 1オンラインに戻って、同じ招待リンクを再度開いてください。
2. 2同じメールアドレスでサインインしてください。
3. 3「面接を再開」を押してください。ボタンには「クリックして面接を再開」と表示される場合もあります。

ページが開いたままなら「接続が切断されました」と表示されます。「面接を再開」ボタンは、オンラインに戻るとすぐに機能します。残り時間と録画済みの回答は保持されます。

Skill TestまたはTechnical Testでは、できるだけ早くリンクを再度開いてください。離れている間もタイマーは進み続け、保存済みの回答は保持されます。

ページに、ChromeかSafariで開くよう表示されます

これは、WhatsApp、LinkedIn、Facebook、Instagram、Telegram、Zalo、Gmailなどのアプリ内で招待を開いた場合に発生します。これらのアプリ内蔵ブラウザでは、カメラとマイクを使用できません。

1. 1アプリのメニューボタンをタップしてください。通常は右上隅にある3つの点です。
2. 2iPhoneの場合は「Chromeで開く」または「Safariで開く」を選択してください。
3. 3または「面接リンクをコピー」を押して、自分でChromeやSafariに貼り付けてください。

Androidでは、「Chromeで開く」ボタンが表示される場合もあり、タップするだけで自動的に行われます。

カメラまたはマイクがオンになりません

ブラウザが尋ねてきたら、カメラとマイクの両方を許可してください。誤って「いいえ」を選んだ場合は、お使いのデバイスで設定を変更してください。

それでも失敗する場合

1. 1カメラを使用する他のアプリ（Zoom、Meet、Teams、FaceTime、OBS、または別のブラウザタブなど）をすべて閉じてください。カメラを使用できるのは一度に1つのアプリのみです。
2. 2お使いのパソコン自体の設定を確認してください。Macは「システム設定」、Windowsは「設定」を開き、「プライバシーとセキュリティ」で、ブラウザにカメラとマイクの使用を許可してください。
3. 3通常のブラウザウィンドウをご使用ください。プライベートウィンドウやシークレットウィンドウ、一部のブラウザ拡張機能ではカメラがブロックされることがあります。
4. 4ブラウザまたはデバイスを再起動するか、別のブラウザまたはデバイスをお試しください。

アクセスに失敗すると、「カメラとマイクのヘルプ」が自動的に開き、「修正1/7」から始めて、各修正手順を案内します。

AIの音声が聞こえない、またはAIに自分の声が聞こえない

「音声とビデオを確認」画面で

1. 1実際に使用しているマイクを選択してください。
2. 2何か話して、バーが緑色になることを確認してください。
3. 3「スピーカーテスト」を押し、ボリュームを上げてください。
4. 4チェック後にヘッドホンを接続した場合は、ページを再読み込みすると認識されます。

すべての質問は字幕でも表示されるので、聞き取れない場合でも読むことができます。AIの再生速度は0.5倍に遅くすることもできます。

ビデオが「アップロード中」のまま止まっています

1. 1アップロードが完了するまでタブを開いたままにしてください。
2. 2失敗した場合は、接続が安定するまで待ってください。
3. 3「再試行」を押してください。

動画はアップロードされるまでブラウザ内に保持されます。

提出に料金を求められています

面接を提出するために何かを購入する必要は一切ありません。

1. 1送信ボタンに「1件の改善」と表示されている場合、有料の改善を追加したことになります。それを削除してください。
2. 2「面接を送信」を押してください。
3. 3レポート提供画面が表示されたら「いいえ、結構です。そのまま送信」を選択してください。
4. 4「面接は正常に提出されました」というメッセージを探してください。

何もしない場合、最後の回答から2時間後に面接は自動的に会社へ送信されます。会社が面接を見るためにあなたが支払う必要は一切ありません。

サインインコードが届かない、または機能しない場合

コードはFlowmingoから送信されます。6桁で、10分間有効です。

1. 1スパム、プロモーション、アップデートの各フォルダをご確認ください。
2. 260秒経過後、「再送信」を押してください。
3. 3最新のコードをご利用ください。コードを5回間違えると、15分間お待ちいただき、新しいコードをリクエストしてください。

同じアドレスへのコードメールは、1時間に最大5通までです。

ページにアクセス権がないと表示されます

「この企業からこの面接へのアクセスが共有されていません」または「この面接の送信先とは異なるメールアドレスでサインインしています」というメッセージが表示される場合があります。

1. 1サインアウト。
2. 2招待メールが届いたメールアドレスでサインインしてください。
3. 3招待リンクをもう一度開いてください。

それでもログインできない場合は、企業にお問い合わせください。アクセス権を付与できるのは企業のみです。

「この面接リンクは無効になりました」と表示されます。

企業側が面接を削除または終了したため、この面接は利用できません。再開できるのは企業側のみですので、招待した企業にお問い合わせください。招待メールに記載の「48時間」は目安であり、期限ではありません。

「あなたの面接はすでに提出済みです」と表示されます

面接は完了し、安全に保存されていますので、再度提出する必要はありません。ご自身で新しい受験を開始することはできません。何か問題が発生した場合は、企業にお問い合わせください。企業側が「再受験を許可」を設定すれば、無料で新しい受験が可能になり、初回の受験結果は保持されます。その後、同じメールアドレスでリンクを開いてください。

Skill Testでキーが機能しません

1. 1キーボードチェックでは、表示された各キーを一度ずつ押して、緑色になるまで進めてください。
2. 220秒たってもキーが認識されない場合は、「とにかく続行」を押してください。
3. 3E が機能しない場合は、画面上の「送信」ボタンを使用して回答を送信してください。

テスト中は、画面上のキーに従ってください。多くのテストではTabキーとEnterキーを使用し、スペースバーを使用するものもあります。スマートフォンでは、画面上のパッドを長押しします。画面共有を求められたら、「全画面」を選択してください。全画面表示を終了した場合は、「フルスクリーンに戻る」を押してください。

Skill Testの問題が消えた、または時間を失った場合

各質問は、キーまたはパッドを押し続けている間だけ読めます。5秒間離すと、その質問は二度と開けません。質問は1問ずつ回答し、スキップや前の質問に戻ることはできません。

ルール違反をすると、タイマーから時間が差し引かれます。別のタブやアプリを開く、全画面表示をやめる、その他のキーを押す、カメラに別の顔が映るなどの行為が含まれます。違反1回目は10秒、2回目は20秒、3回目は30秒、さらにその後も加算されます。

カメラとマイクはテスト全体を通して録画され、企業と共有されます。5問ごとに90秒の休憩を取ることができます。休憩中以外は、切断してもタイマーは進み続けます。

Skill Testの時間切れになった、または「テストの有効期限が切れました」と表示される

時間切れになると、有料の延長が提案される場合があります。購入は必須ではありません。「いいえ、回答を提出します」を選択すると、無料で提出できます。

「テストの有効期限が切れました」とは、テストの締め切りが過ぎたことを意味します。会社に新しい招待を依頼してください。AI面接には延長時間のオプションはありません。

Technical Testがロックされています

カメラ、マイク、画面共有は常にオンにしておく必要があります。いずれかがオフになると、テストはロックされ、「オンにする」を押して再度共有するまで継続できません。ブラウザの確認画面が表示されたら、タブやウィンドウではなく「画面全体」を選択してください。

テストがロックされている間やタブが閉じられている間も、タイマーは進行します。作業内容は自動的に保存されます。「保存中」や「保存済み」の表示にご注意ください。

Skill Testとは異なり、タブの切り替えでブロックされたり、時間が差し引かれたりすることはありません。その操作内容は代わりに企業に表示されます。

Macの場合、共有ウィンドウが表示されないときは、システム設定の「プライバシーとセキュリティ」→「画面収録」でブラウザを許可してください。

Technical TestまたはShowcaseがスマートフォンで開けません

「このテストにはノートパソコンまたはデスクトップが必要です」または「ショーケースはスマートフォンでは録画できません」と表示されます。同じリンクをノートパソコンまたはデスクトップで開いてください。進捗状況は保存されています。

Technical Testには、物理キーボードと広いウィンドウが必要です。パソコンのChrome、Edge、Safari、Firefoxのいずれでも動作します。

Showcaseでは、追加テイク後に支払いが求められます

各タスクにつき1回録画できます。最後のタスク終了後、2時間以内に確認でき、各タスクにつき最大3回まで無料で録り直せます。

お支払いは提出時のみで、元の回答に加えて追加テイクを選択したタスクに対してのみ発生します。元の回答をそのまま提出すれば無料です。また、2時間が経過すると自動的に提出されます。