면접 또는 테스트 문제 해결

면접이 로딩에서 멈췄거나 다음 질문이 나오지 않습니다

90초가 지나면 "문제가 있나요? 도움말을 보려면 여기를 클릭하세요"가 나타납니다. 이를 열거나 아래 단계를 순서대로 시도해 보세요.

1. 1페이지를 새로고침하세요. 면접 진행 상황은 저장되어 있습니다.
2. 2기기를 다시 시작하세요. 먼저 면접 링크를 복사하고, 절전이 아니라 완전히 종료한 뒤 다시 켜세요.
3. 3연결을 확인하세요. 회사나 공용 Wi-Fi가 면접을 막을 수 있으니 모바일 데이터나 집 Wi-Fi를 써 보세요.
4. 4Chrome이나 Firefox 같은 다른 브라우저, 비공개 창, 또는 다른 기기를 써 보세요. 초대에 있는 원래 링크를 열고 같은 이메일로 로그인하세요. 멈춘 지점부터 이어서 진행됩니다.

비공개 창은 브라우저 확장 프로그램을 피할 수 있지만 카메라를 막을 수도 있습니다. 막힌다면 아래 카메라 단계를 따르세요.

인터넷 연결이 끊기거나, 탭을 닫았거나, 휴대폰이 꺼졌습니다.

AI 면접에서

1. 1다시 온라인에 연결한 뒤 같은 초대 링크를 다시 여세요.
2. 2동일한 이메일 주소로 로그인하세요.
3. 3"면접 이어하기"를 누르세요. 버튼에 "클릭하여 면접 이어하기"라고 표시될 수도 있습니다.

페이지가 아직 열려 있으면 "연결 끊김"이 표시됩니다. 다시 온라인이 되는 즉시 "면접 이어하기" 버튼이 작동합니다. 남은 시간과 녹화한 답변은 그대로 유지됩니다.

Skill Test나 Technical Test에서는 가능한 한 빨리 링크를 다시 여세요. 자리를 비운 동안에도 시계는 계속 흐르며, 저장된 답변은 유지됩니다.

페이지가 Chrome이나 Safari를 열라고 합니다

이 메시지는 WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo 또는 Gmail과 같은 앱 내에서 초대장을 열 때 나타납니다. 해당 앱의 내장 브라우저에서는 카메라와 마이크를 사용할 수 없습니다.

1. 1앱의 메뉴 버튼을 탭하세요. 보통 오른쪽 위의 점 3개입니다.
2. 2"Chrome에서 열기"를 선택하세요. iPhone에서는 Safari를 선택하세요.
3. 3또는 "면접 링크 복사"를 눌러 Chrome이나 Safari에 직접 붙여 넣으세요.

Android에서는 대신 처리해 주는 "Chrome에서 열기" 버튼이 보일 수도 있습니다.

카메라나 마이크가 켜지지 않습니다

브라우저에서 요청하면 카메라와 마이크를 모두 허용해 주세요. 실수로 거부한 경우 기기의 설정에서 권한을 변경하세요.

그래도 실패하면

1. 1카메라를 사용하는 다른 앱(예: Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS 또는 다른 브라우저 탭)을 모두 닫으세요. 한 번에 하나의 앱만 카메라를 사용할 수 있습니다.
2. 2컴퓨터 자체 설정을 확인하세요. Mac은 시스템 설정, Windows는 설정을 열고 개인정보 및 보안으로 이동해 브라우저에 카메라와 마이크를 허용하세요.
3. 3일반 브라우저 창을 사용하세요. 비공개(시크릿) 창과 일부 브라우저 확장 프로그램은 카메라를 막습니다.
4. 4브라우저나 기기를 다시 시작하거나, 다른 브라우저나 기기를 사용해 보세요.

접근에 실패하면 "카메라 및 마이크 도움말"이 저절로 열리며 "해결 1/7"부터 각 해결 방법을 차례로 안내합니다.

AI가 제 목소리를 듣지 못하거나, AI의 소리가 들리지 않습니다

"오디오 및 비디오 확인" 중

1. 1실제 사용 중인 마이크를 선택하세요.
2. 2말을 해 보며 막대가 초록색으로 바뀌는지 확인하세요.
3. 3"스피커 테스트"를 누르고 볼륨을 높이세요.
4. 4확인 후 헤드폰을 연결했다면, 인식되도록 페이지를 새로 고쳐 주세요.

모든 질문은 자막으로도 표시되므로 소리가 들리지 않아도 읽을 수 있습니다. AI의 말 속도를 0.5배까지 늦출 수 있습니다.

영상이 "업로드 중"에서 멈춰 있습니다

1. 1업로드가 완료될 때까지 탭을 열어 두세요.
2. 2실패하면 연결이 안정될 때까지 기다리세요.
3. 3"다시 시도"를 누르세요.

동영상은 업로드될 때까지 브라우저에 보관됩니다.

제출하려는데 결제를 요구받고 있습니다

면접을 제출하기 위해 무언가를 구매해야 하는 경우는 없습니다.

1. 1제출 버튼에 "개선 1건"이라고 표시되면 유료 개선 항목을 추가한 것입니다. 해당 항목을 제거하세요.
2. 2"면접 제출"을 누르세요.
3. 3리포트 구매 제안이 나타나면 "괜찮습니다. 그냥 제출하겠습니다"를 선택하세요.
4. 4"면접이 성공적으로 제출되었습니다" 메시지를 확인하세요.

아무것도 하지 않으면 마지막 답변 2시간 뒤에 면접이 회사로 자동 전송됩니다. 회사가 면접을 보기 위해 내가 결제할 필요는 전혀 없습니다.

로그인 코드가 도착하지 않았거나 작동하지 않습니다

코드는 Flowmingo에서 발송됩니다. 6자리 숫자이며 10분 동안 유효합니다.

1. 1스팸, 프로모션, 업데이트 폴더를 확인해 보세요.
2. 260초 후에 "다시 보내기"를 누르세요.
3. 3가장 최근 코드를 사용하세요. 코드를 5번 잘못 입력했다면 15분 기다린 뒤 새 코드를 요청하세요.

같은 주소로는 한 시간에 코드 이메일을 최대 5통 보냅니다.

페이지에 접근 권한이 없다고 표시됩니다.

“회사가 이 면접에 대한 접근 권한을 공유하지 않았습니다” 또는 “이 면접이 발송된 이메일과 다른 이메일로 로그인되어 있습니다”라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

1. 1로그아웃.
2. 2초대를 받은 이메일 주소로 로그인하세요.
3. 3초대 링크를 다시 여세요.

그래도 들어갈 수 없다면 회사에 문의하세요. 접근 권한은 회사만 줄 수 있습니다.

"이 면접 링크는 더 이상 유효하지 않습니다"라고 표시됩니다

회사가 면접을 삭제하거나 종료했습니다. 다시 여는 것은 회사만 할 수 있으니 초대한 회사에 문의하세요. 초대에 적힌 "48시간"은 권장일 뿐 만료 기한이 아닙니다.

"이미 제출된 인터뷰입니다"라고 표시됩니다.

면접은 완료되어 안전하게 저장되었으므로 다시 제출할 필요가 없습니다. 새로운 응시를 직접 시작할 수는 없습니다. 문제가 있었다면 회사에 문의해 주세요. 회사는 “재응시 허용” 기능으로 무료 재응시 기회를 줄 수 있으며, 첫 번째 응시 기록은 그대로 보관됩니다. 그런 다음 같은 이메일로 링크를 열어 주세요.

Skill Test에서 키가 작동하지 않습니다

1. 1키보드 확인에서 표시된 키를 하나씩 한 번씩 눌러 초록색으로 바꾸세요.
2. 220초가 지나도 일부 키가 인식되지 않으면 "그래도 계속"을 누르세요.
3. 3E 키가 작동하지 않으면 화면의 "제출" 버튼으로 답변을 보내세요.

테스트 중에는 화면에 표시된 키를 따르세요. 많은 테스트가 Tab과 Enter를, 일부는 스페이스바를 사용합니다. 휴대폰에서는 화면의 패드를 누르고 있어야 합니다. 화면 공유를 요청받으면 "전체 화면"을 선택하세요. 전체 화면에서 벗어나면 "전체 화면으로 돌아가기"를 누르세요.

Skill Test 문제가 사라졌거나 시간을 잃었습니다

각 질문을 읽으려면 키나 패드를 잡고 있어야 합니다. 5초 동안 놓으면 해당 질문은 다시 열 수 없습니다. 한 번에 한 질문씩 답하며, 건너뛰거나 돌아갈 수 없습니다.

규칙을 어기면 남은 시간이 차감됩니다. 다른 탭이나 앱 사용, 전체 화면 종료, 다른 키 입력, 카메라에 다른 얼굴이 보이는 경우가 해당됩니다. 첫 번째는 10초, 두 번째는 20초, 세 번째는 30초가 차감되고, 이후에는 더 늘어납니다.

카메라와 마이크는 테스트 전체에 걸쳐 녹화되며 회사와 공유됩니다. 5문제마다 90초의 휴식 시간을 가질 수 있습니다. 휴식 시간을 제외한 시간에는 연결이 끊겨도 타이머가 계속 진행됩니다.

Skill Test 시간이 끝났거나 "테스트 만료됨"이라고 표시됩니다

시간이 다 되면 유료 추가 시간을 제안받을 수 있습니다. 구매하지 않아도 됩니다. "괜찮습니다. 내 답변을 제출하겠습니다"를 선택하면 무료로 제출됩니다.

"테스트 만료됨"은 테스트 마감 기한이 지났다는 뜻입니다. 회사에 새 초대를 요청하세요. AI 면접에는 시간 연장 옵션이 없습니다.

내 Technical Test가 잠겨 있습니다

카메라, 마이크, 전체 화면 공유는 계속 켜져 있어야 합니다. 하나라도 꺼지면 "켜기"를 누르고 다시 공유할 때까지 테스트가 잠깁니다. 브라우저에서 요청할 때는 탭이나 창이 아닌 전체 화면을 선택하세요.

테스트가 잠겨 있거나 탭이 닫혀 있어도 시계는 계속 흐릅니다. 작업 내용은 자동으로 저장됩니다. "저장 중"과 "저장됨"을 확인하세요.

Skill Test와 달리 탭을 전환해도 차단되거나 시간이 차감되지 않습니다. 대신 해당 활동이 회사에 표시됩니다.

Mac에서 공유 창이 나타나지 않는 경우, 시스템 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 화면 기록에서 브라우저를 허용하세요.

휴대폰에서 Technical Test나 Showcase가 열리지 않습니다

“이 테스트는 노트북 또는 데스크톱이 필요합니다” 또는 “쇼케이스는 휴대폰으로 녹화할 수 없습니다”라는 메시지가 표시됩니다. 노트북이나 데스크톱에서 같은 링크를 열어 주세요. 진행 상황은 저장됩니다.

Technical Test에는 물리 키보드와 넓은 창이 필요합니다. 컴퓨터에서 Chrome, Edge, Safari, Firefox 모두 사용할 수 있습니다.

내 Showcase가 추가 녹화 후 결제를 요구합니다

과제마다 1회 녹화합니다. 마지막 과제가 끝나면 검토 시간이 2시간 주어지며, 과제당 최대 3회까지 추가 녹화를 무료로 할 수 있습니다.

결제는 제출 시에만 이루어지며, 원본 대신 추가 녹화본을 선택한 과제에 대해서만 발생합니다. 원본을 그대로 두면 무료로 제출됩니다. 2시간이 끝나면 원본이 자동으로 제출되기도 합니다.