Los een probleem met je interview of test op

Het interview blijft laden, of de volgende vraag komt niet

Na 90 seconden zie je "Problemen? Klik hier voor hulp". Open dit, of probeer deze stappen op volgorde.

1. 1Vernieuw de pagina. Je voortgang in het interview is opgeslagen.
2. 2Herstart je apparaat. Kopieer eerst je interviewlink, zet het apparaat dan helemaal uit (niet alleen slaapstand) en weer aan.
3. 3Controleer je verbinding. Wifi van een bedrijf of een openbare plek kan het interview blokkeren, probeer mobiele data of wifi thuis.
4. 4Probeer een andere browser, zoals Chrome of Firefox, een privévenster of een ander apparaat. Open de oorspronkelijke link uit je uitnodiging en log in met hetzelfde e-mailadres. Je gaat verder waar je was gebleven.

In een privévenster werken browserextensies niet mee, maar het kan ook je camera blokkeren. Is dat zo, volg dan de camerastappen hieronder.

Ik ben mijn verbinding kwijt, heb het tabblad gesloten of mijn telefoon viel uit

Bij een AI-interview

1. 1Ga weer online en open dezelfde uitnodigingslink opnieuw.
2. 2Log in met hetzelfde e-mailadres.
3. 3Klik op "Interview hervatten". De knop kan ook "Klik om het interview te hervatten" heten.

Staat de pagina nog open, dan zie je "Verbinding verbroken". De knop "Interview hervatten" werkt zodra je weer online bent. Je houdt je resterende tijd en je opgenomen antwoorden.

Open bij een Skill Test of Technical Test de link zo snel mogelijk opnieuw. De klok blijft lopen terwijl je weg bent en je opgeslagen antwoorden blijven bewaard.

De pagina vraagt me Chrome of Safari te openen

Dit gebeurt als je de uitnodiging opent in een app, zoals WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo of Gmail. De ingebouwde browsers van die apps hebben geen toegang tot je camera en microfoon.

1. 1Tik op de menuknop van de app, meestal 3 stippen rechtsboven.
2. 2Kies "Openen in Chrome", of Safari op een iPhone.
3. 3Of klik op "Interviewlink kopiëren" en plak hem zelf in Chrome of Safari.

Op Android zie je mogelijk ook een knop "Openen in Chrome" die het voor je doet.

Mijn camera of microfoon gaat niet aan

Sta camera en microfoon allebei toe als je browser erom vraagt. Heb je per ongeluk nee gekozen, pas dan de toestemming aan op je apparaat.

Als het nog steeds niet lukt

1. 1Sluit alles af wat de camera gebruikt, zoals Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS of een ander browsertabblad. Slechts 1 app tegelijk kan je camera gebruiken.
2. 2Controleer de eigen instellingen van je computer. Open op een Mac Systeeminstellingen, op Windows Instellingen, ga dan naar Privacy en beveiliging en geef je browser toegang tot Camera en Microfoon.
3. 3Gebruik een gewoon browservenster. Privé- of incognitovensters en sommige browserextensies blokkeren de camera.
4. 4Herstart je browser of apparaat, of probeer een andere browser of een ander apparaat.

Als de toegang mislukt, opent "Hulp bij camera en microfoon" vanzelf en loopt elke oplossing met je door, te beginnen bij "Oplossing 1 van 7".

De AI hoort me niet, of ik hoor de AI niet

Bij "Audio en video controleren"

1. 1Kies de microfoon die je echt gebruikt.
2. 2Zeg iets en kijk of de balkjes groen worden.
3. 3Klik op "Speaker testen" en zet je volume hoger.
4. 4Heb je na de controle een koptelefoon aangesloten, laad de pagina dan opnieuw zodat die wordt herkend.

Elke vraag verschijnt ook als ondertitel, zodat je hem kunt lezen als je hem niet kunt horen. Je kunt de AI vertragen tot 0,5x.

Mijn video's blijven op "Uploaden bezig" hangen

1. 1Houd het tabblad open tot de upload klaar is.
2. 2Mislukt het, wacht dan tot je verbinding stabiel is.
3. 3Klik op "Probeer het opnieuw".

Je video's blijven in je browser bewaard totdat ze zijn geüpload.

Er wordt gevraagd om te betalen om te versturen

Je hoeft nooit iets te kopen om je interview in te dienen.

1. 1Staat er op je verstuurknop "1 verbetering", dan heb je een betaalde verbetering toegevoegd. Haal die weg.
2. 2Klik op "Interview versturen".
3. 3Verschijnt het aanbod voor het rapport, kies dan "Nee, bedankt. Gewoon versturen".
4. 4Zoek naar "Interview succesvol verstuurd".

Doe je niets, dan wordt je interview 2 uur na je laatste antwoord automatisch naar het bedrijf gestuurd. Het bedrijf hoeft nooit te betalen om het te zien.

Mijn aanmeldcode is niet aangekomen of werkt niet

De code komt van Flowmingo. Hij heeft 6 cijfers en werkt 10 minuten.

1. 1Kijk in je mappen Spam, Promoties en Updates.
2. 2Klik na 60 seconden op "Opnieuw verzenden".
3. 3Gebruik de nieuwste code. Wacht na 5 foute codes 15 minuten en vraag een nieuwe aan.

We sturen maximaal 5 codemails per uur naar hetzelfde adres.

De pagina zegt dat ik geen toegang heb

Je ziet misschien "Het bedrijf heeft de toegang tot het interview niet met je gedeeld" of "Je bent aangemeld met een ander e-mailadres dan waarnaar dit interview is verstuurd".

1. 1Uitloggen.
2. 2Log in met het e-mailadres waarop de uitnodiging is binnengekomen.
3. 3Open de uitnodigingslink opnieuw.

Kom je er nog steeds niet in, neem dan contact op met het bedrijf. Alleen het bedrijf kan je toegang geven.

Er staat "Deze interviewlink is niet meer actief"

Het bedrijf heeft het interview verwijderd of gesloten. Alleen het bedrijf kan het weer openen, dus neem contact op met het bedrijf dat je heeft uitgenodigd. De "48 uur" in je uitnodiging is een suggestie, geen vervaldatum.

Er staat "Je interview is al verstuurd"

Je interview is afgerond en veilig opgeslagen, dus je hoeft niets opnieuw in te dienen. Je kunt zelf geen nieuwe poging starten. Als er iets misging, neem dan contact op met het bedrijf. Het kan je gratis een nieuwe poging geven met "Opnieuw proberen toestaan", en je eerste poging blijft bewaard. Open daarna de link met hetzelfde e-mailadres.

De toetsen werken niet in mijn Skill Test

1. 1Druk bij de toetsenbordcontrole elke getoonde toets één keer in, tot hij groen wordt.
2. 2Als sommige toetsen na 20 seconden nog niet reageren, klik je op "Toch doorgaan".
3. 3Als E niet werkt, gebruik je de knop "Versturen" op het scherm om een antwoord te versturen.

Volg tijdens de test de toetsen op je scherm. Veel tests gebruiken Tab en Enter, sommige de spatiebalk. Op een telefoon houd je de knoppen op het scherm ingedrukt. Kies bij de vraag om je scherm te delen voor "Volledig scherm". Verlaat je volledig scherm, klik dan op "Terug naar volledig scherm".

Een vraag in een Skill Test is verdwenen, of ik ben tijd kwijt

Je houdt de toetsen of de pads ingedrukt om elke vraag te lezen. Als je 5 seconden loslaat, kan die vraag niet meer worden geopend. Je beantwoordt telkens één vraag, zonder over te slaan of terug te gaan.

Een regel overtreden kost tijd van je klok. Dat geldt voor een ander tabblad of een andere app, het verlaten van volledig scherm, andere toetsen of een ander gezicht in beeld. Het kost de eerste keer 10 seconden, de tweede keer 20, de derde keer 30 en daarna meer.

Je camera en microfoon worden gedurende de hele test opgenomen en gedeeld met het bedrijf. Je kunt na elke 5 vragen 90 seconden pauze nemen. Buiten een pauze blijft de timer doorlopen, ook als je de verbinding verbreekt.

Mijn Skill Test is uit tijd, of er staat "Test verlopen"

Als je tijd om is, kan je betaalde extra tijd worden aangeboden. Je hoeft die niet te kopen. Kies "Nee, bedankt, verstuur mijn antwoorden" om gratis te versturen.

"Test verlopen" betekent dat de deadline van de test is verstreken. Vraag het bedrijf om een nieuwe uitnodiging. Bij AI-interviews is er geen optie voor extra tijd.

Mijn Technical Test is vergrendeld

Je camera, microfoon en het delen van je volledige scherm moeten aan blijven. Als een van deze wordt uitgeschakeld, wordt de test vergrendeld totdat je op "Inschakelen" drukt en opnieuw deelt. Wanneer de browser het vraagt, kies dan voor Volledig scherm, niet een tabblad of venster.

De klok blijft lopen terwijl de test is vergrendeld of het tabblad is gesloten. Je werk wordt vanzelf opgeslagen. Zoek naar "Opslaan" en "Opgeslagen".

Anders dan bij een Skill Test wordt er niets geblokkeerd en gaat er geen tijd af voor het wisselen van tabblad. Die activiteit wordt wel aan het bedrijf getoond.

Verschijnt er op een Mac geen venster om te delen, geef je browser dan toegang via Systeeminstellingen, dan Privacy en beveiliging, dan Schermopname.

Mijn Technical Test of Showcase gaat niet open op mijn telefoon

Je ziet "Deze test vereist een laptop of desktop" of "Showcases kunnen niet op een telefoon worden opgenomen". Open dezelfde link op een laptop of desktop. Je voortgang wordt opgeslagen.

Een Technical Test vraagt om een fysiek toetsenbord en een breed venster. Chrome, Edge, Safari en Firefox op een computer werken allemaal.

Mijn Showcase vraagt om betaling na extra opnames

Je neemt 1 opname per taak op. Na de laatste taak krijg je 2 uur de tijd om te controleren, en je kunt per taak tot 3 extra opnames gratis maken.

Je betaalt alleen bij het indienen, en alleen voor taken waar je een extra take bovenop je origineel kiest. Bewaar je originelen om gratis in te dienen. Ze worden ook automatisch ingediend wanneer de 2 uur voorbij zijn.