Løs et problem med intervjuet eller testen din

Intervjuet står fast under innlasting, eller neste spørsmål kommer ikke

Etter 90 sekunder ser du «Har du problemer? Klikk her for hjelp». Åpne den, eller prøv disse trinnene i rekkefølge.

1. 1Oppdater siden. Fremgangen din i intervjuet er lagret.
2. 2Start enheten på nytt. Kopier intervjulenken først, slå deretter enheten helt av, ikke bare sett den i hvilemodus, og slå den på igjen.
3. 3Sjekk tilkoblingen din. Wi-Fi på jobben eller offentlig Wi-Fi kan blokkere intervjuet, så prøv mobildata eller Wi-Fi hjemme.
4. 4Prøv en annen nettleser, for eksempel Chrome eller Firefox, et privat vindu, eller en annen enhet. Åpne den opprinnelige lenken fra invitasjonen din og logg inn med samme e-postadresse. Du fortsetter der du slapp.

Et privat vindu omgår nettleserutvidelser, men det kan også blokkere kameraet ditt. Hvis det skjer, følg kameratrinnene nedenfor.

Jeg mistet forbindelsen, lukket fanen, eller telefonen min ble tom for batteri

I et AI-intervju

1. 1Koble til internett igjen og åpne den samme invitasjonslenken.
2. 2Logg inn med samme e-postadresse.
3. 3Trykk på "Gjenoppta intervju". Knappen kan også stå "Klikk for å fortsette intervjuet".

Hvis siden fortsatt er åpen, vil du se "Tilkobling mistet". Knappen "Gjenoppta intervju" fungerer så snart du er tilbake på nett. Du beholder gjenværende tid og de innspilte svarene dine.

I en Skill Test eller en Technical Test bør du åpne lenken igjen så snart du kan. Klokkene deres fortsetter å gå mens du er borte, og de lagrede svarene dine blir bevart.

Siden ber meg åpne Chrome eller Safari

Dette skjer når du åpner invitasjonen i en app, for eksempel WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo eller Gmail. De innebygde nettleserne deres kan ikke bruke kameraet og mikrofonen din.

1. 1Trykk på appens menyknapp, vanligvis tre prikker i øvre høyre hjørne.
2. 2Velg "Åpne i Chrome", eller Safari på en iPhone.
3. 3Eller trykk på «Kopier intervjulenke» og lim den inn i Chrome eller Safari selv.

På Android kan du også se en "Åpne i Chrome"-knapp som gjør dette for deg.

Kameraet eller mikrofonen min vil ikke slå seg på

Når nettleseren spør, tillat både kamera og mikrofon. Hvis du sa nei ved en feil, endrer du tillatelsen på enheten din.

Hvis det fortsatt ikke virker

1. 1Lukk alt annet som bruker kameraet, for eksempel Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS eller en annen nettleserfane. Bare én app kan bruke kameraet om gangen.
2. 2Sjekk datamaskinens egne innstillinger. På Mac åpner du Systemvalg, på Windows åpner du Innstillinger, og går deretter til Personvern og sikkerhet og tillater kamera og mikrofon for nettleseren din.
3. 3Bruk et vanlig nettleservindu. Private eller anonyme vinduer og enkelte nettleserutvidelser blokkerer kameraet.
4. 4Start nettleseren eller enheten på nytt, eller prøv en annen nettleser eller enhet.

Når tilgangen feiler, åpnes «Hjelp med kamera og mikrofon» av seg selv og veileder deg gjennom hver løsning, fra «Løsning 1 av 7».

AI-en hører meg ikke, eller jeg hører ikke AI-en

I «Sjekk lyd og video»

1. 1Velg mikrofonen du faktisk bruker.
2. 2Si noe og sjekk at stolpene blir grønne.
3. 3Trykk på "Test Høyttaler" og skru opp volumet.
4. 4Hvis du koblet til hodetelefoner etter sjekken, last inn siden på nytt så de blir oppdaget.

Alle spørsmål vises også som undertekster, så du kan lese dem hvis du ikke hører dem. Du kan sette AI-en ned til 0.5x.

Videoene mine står fast på "Opplasting pågår"

1. 1Hold fanen åpen til opplastingen er ferdig.
2. 2Hvis det feiler, vent til forbindelsen din er stabil.
3. 3Trykk på «Prøv igjen».

Videoene dine lagres i nettleseren din til de er lastet opp.

Jeg blir bedt om å betale for å sende inn

Du trenger aldri å kjøpe noe for å sende inn intervjuet ditt.

1. 1Hvis knappen for innsending sier «1 Forbedring», har du lagt til en betalt forbedring. Fjern den.
2. 2Trykk på "Send inn intervju".
3. 3Når tilbudet om rapporten vises, velg «Nei takk. Bare send inn».
4. 4Se etter «Intervjuet er sendt inn».

Hvis du ikke gjør noe, sendes intervjuet ditt automatisk til selskapet 2 timer etter ditt siste svar. Selskapet trenger aldri at du betaler for å se det.

Innloggingskoden min har ikke kommet, eller fungerer ikke

Koden kommer fra Flowmingo. Den har 6 sifre og er gyldig i 10 minutter.

1. 1Sjekk spam-, reklame- og oppdateringsmappene dine.
2. 2Etter 60 sekunder trykker du på «Send igjen».
3. 3Bruk den nyeste koden. Etter 5 feil koder venter du 15 minutter og ber om en ny.

Vi sender maks 5 koder på e-post per time til samme adresse.

Siden sier at jeg ikke har tilgang

Det kan hende du ser «Selskapet har ikke delt tilgang til intervjuet med deg», eller «Du er logget inn med en annen e-postadresse enn den intervjuet ble sendt til».

1. 1Logg ut.
2. 2Logg inn med e-postadressen som mottok invitasjonen.
3. 3Åpne invitasjonslenken på nytt.

Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakt selskapet. Bare de kan gi deg tilgang.

Det står «Denne intervjulinken er ikke lenger aktiv»

Selskapet har fjernet eller stengt intervjuet. Bare selskapet kan åpne det igjen, så kontakt selskapet som inviterte deg. «48 timer» i invitasjonen er en anbefaling, ikke en frist.

Det står "Intervjuet ditt er allerede sendt inn"

Intervjuet ditt er fullført og trygt lagret, så det er ingenting å sende inn på nytt. Du kan ikke starte et nytt forsøk selv. Hvis noe gikk galt, spør selskapet. Det kan gi deg et nytt forsøk gratis med «Tillat nytt forsøk», og det første forsøket ditt beholdes. Åpne deretter lenken med samme e-postadresse.

Tastene fungerer ikke i min Skill Test

1. 1I tastatursjekken trykker du på hver tast som vises én gang, til den blir grønn.
2. 2Hvis noen taster fortsatt ikke registreres etter 20 sekunder, trykk "Fortsett uansett".
3. 3Hvis E ikke fungerer, bruk "Send inn"-knappen på skjermen for å sende inn svaret.

Under testen følger du tastene på skjermen. Mange tester bruker Tab og Enter, og noen bruker mellomromstasten. På en telefon holder du på knappene på skjermen. Når du blir bedt om å dele skjermen, velger du "Hele skjermen". Hvis du går ut av fullskjermmodus, trykk på "Gå tilbake til fullskjerm".

Et spørsmål i Skill Test forsvant, eller jeg mistet tid

Du holder tastene eller putene for å lese hvert spørsmål. Hvis du slipper i 5 sekunder, kan ikke det spørsmålet åpnes igjen. Du svarer på ett spørsmål om gangen, uten å hoppe over eller gå tilbake.

Å bryte en regel trekker tid fra klokken din. Det gjelder en annen fane eller app, å forlate fullskjerm, andre taster eller et annet ansikt på kamera. Det koster 10 sekunder første gang, 20 andre gang, 30 tredje gang, og mer etter det.

Kameraet og mikrofonen din blir tatt opp gjennom hele testen og delt med selskapet. Du kan ta en pause på 90 sekunder for hvert 5. spørsmål. Utenom pauser fortsetter timeren å gå selv om du kobler fra.

Min Skill Test gikk ut på tid, eller det står «Test utløpt»

Når tiden din går ut, kan du bli tilbudt å kjøpe ekstra tid. Du trenger ikke å kjøpe det. Velg «Nei takk, send inn svarene mine» for å sende inn gratis.

«Test utløpt» betyr at fristen for testen er passert. Be selskapet om en ny invitasjon. AI-intervjuer har ingen mulighet for ekstra tid.

Technical Test-en min er låst

Kameraet, mikrofonen og delingen av hele skjermen må forbli på. Hvis noe av dette slås av, låses testen til du trykker på «Slå på» og deler på nytt. Når nettleseren spør, velg hele skjermen, ikke en fane eller et vindu.

Klokken fortsetter å gå mens testen er låst eller fanen er lukket. Arbeidet ditt lagres automatisk. Se etter "Lagrer" og "Lagret".

I motsetning til en Skill Test blir ingenting blokkert, og ingen tid trekkes for å bytte fane. Selskapet ser denne aktiviteten i stedet.

Hvis det ikke dukker opp noe delingsvindu på en Mac, tillater du nettleseren din i Systeminnstillinger, deretter Personvern og sikkerhet, deretter Skjermopptak.

Technical Test eller Showcase åpnes ikke på telefonen min

Du vil se «Denne testen krever en bærbar eller stasjonær datamaskin» eller «Showcases kan ikke spilles inn på en telefon». Åpne den samme lenken på en bærbar eller stasjonær datamaskin. Fremgangen din er lagret.

En Technical Test krever et fysisk tastatur og et bredt vindu. Chrome, Edge, Safari og Firefox på en datamaskin fungerer alle.

Showcase-en min ber om betaling etter ekstra opptak

Du spiller inn ett opptak per oppgave. Etter siste oppgave får du 2 timer til gjennomgang, og du kan spille inn opptil 3 ekstra opptak per oppgave gratis.

Du betaler bare ved innsending, og bare for oppgaver der du velger et ekstra opptak fremfor originalen. Behold originalene dine for å sende inn gratis. De sendes også automatisk inn når de 2 timene er over.