Rezolvă o problemă cu interviul sau testul

Interviul rămâne blocat la încărcare sau următoarea întrebare nu apare

După 90 de secunde vei vedea „Ai probleme? Fă clic aici pentru ajutor”. Deschide-l sau încearcă acești pași în ordine.

1. 1Reîncarcă pagina. Progresul tău în interviu este salvat.
2. 2Repornește dispozitivul. Copiază mai întâi linkul interviului, apoi oprește complet dispozitivul, nu doar în modul de repaus, și pornește-l din nou.
3. 3Verifică conexiunea. Rețeaua companiei sau Wi-Fi-ul public poate bloca interviul, așa că încearcă datele mobile sau Wi-Fi-ul de acasă.
4. 4Încearcă un alt browser, cum ar fi Chrome sau Firefox, o fereastră privată sau un alt dispozitiv. Deschide linkul original din invitația ta și conectează-te cu același e-mail. Vei continua de unde ai rămas.

O fereastră privată ocolește extensiile browserului, dar poate bloca și camera. Dacă se întâmplă acest lucru, urmează pașii pentru cameră de mai jos.

Am pierdut conexiunea, am închis fila sau mi s-a descărcat telefonul

Într-un interviu AI

1. 1Reconectează-te și deschide din nou același link de invitație.
2. 2Conectează-te cu aceeași adresă de e-mail.
3. 3Apasă „Continuă interviul”. Butonul poate afișa și „Fă clic pentru a relua interviul”.

Dacă pagina este încă deschisă, vei vedea „Conexiune pierdută”. Butonul „Continuă interviul” funcționează imediat ce revii online. Îți păstrezi timpul rămas și răspunsurile înregistrate.

Într-un Skill Test sau un Technical Test, redeschide linkul cât mai repede. Cronometrele lor continuă să ruleze cât timp ești plecat, iar răspunsurile tale salvate sunt păstrate.

Pagina îmi cere să deschid Chrome sau Safari

Acest lucru se întâmplă când deschizi invitația într-o aplicație, precum WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo sau Gmail. Browserele lor încorporate nu pot folosi camera și microfonul.

1. 1Atinge butonul de meniu al aplicației, de obicei cele 3 puncte din colțul din dreapta sus.
2. 2Selectează „Deschide în Chrome” sau Safari, dacă ești pe iPhone.
3. 3Sau apasă „Copiază linkul interviului” și lipește-l manual în Chrome sau Safari.

Pe Android poți vedea și un buton „Deschide în Chrome”, care face acest lucru pentru tine.

Camera sau microfonul meu nu pornește

Când browserul întreabă, permite atât camera, cât și microfonul. Dacă ai refuzat din greșeală, schimbă permisiunea în setările dispozitivului.

Dacă încă nu funcționează

1. 1Închide orice altă aplicație care folosește camera, cum ar fi Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS sau altă filă de browser. Doar o singură aplicație poate folosi camera la un moment dat.
2. 2Verifică setările proprii ale computerului. Pe Mac deschide System Settings, pe Windows deschide Settings, apoi mergi la Privacy & Security și permite Camera și Microphone pentru browserul tău.
3. 3Folosește o fereastră obișnuită de browser. Ferestrele private sau Incognito și unele extensii de browser blochează camera.
4. 4Repornește browserul sau dispozitivul, sau încearcă alt browser sau dispozitiv.

Când accesul eșuează, „Ajutor pentru cameră și microfon” se deschide automat și te ghidează prin fiecare soluție, începând cu „Soluția 1 din 7”.

AI-ul nu mă aude, sau eu nu aud AI-ul

În secțiunea „Verifică audio și video”

1. 1Selectează microfonul pe care îl folosești efectiv.
2. 2Spune ceva și verifică dacă barele devin verzi.
3. 3Apasă „Testează difuzorul” și mărește volumul.
4. 4Dacă ai conectat căștile după verificare, reîncarcă pagina pentru a fi detectate.

Fiecare întrebare apare și ca subtitrare, astfel încât să o poți citi dacă nu o poți auzi. Poți încetini AI-ul la 0.5x.

Videoclipurile mele sunt blocate pe „Încărcare în curs”

1. 1Ține fila deschisă până când se termină încărcarea.
2. 2Dacă eșuează, așteaptă până când conexiunea ta este stabilă.
3. 3Apasă „Încearcă din nou”.

Videoclipurile tale sunt păstrate în browser până când sunt încărcate.

Mi se cere să plătesc pentru a trimite

Nu trebuie să cumperi nimic pentru a-ți trimite interviul.

1. 1Dacă butonul de trimitere afișează „1 Îmbunătățire”, înseamnă că ai adăugat o îmbunătățire cu plată. Elimin-o.
2. 2Apasă „Trimite interviul”.
3. 3Când apare oferta de raport, alege „Nu, mulțumesc. Doar trimite”.
4. 4Caută mesajul „Interviul a fost trimis cu succes”.

Dacă nu faci nimic, interviul tău este trimis automat companiei la 2 ore după ultimul răspuns. Compania nu are nevoie ca tu să plătești ca să-l vadă.

Codul meu de autentificare nu a ajuns sau nu funcționează

Codul provine de la Flowmingo. Are 6 cifre și este valabil 10 minute.

1. 1Verifică folderele Spam, Promoții și Actualizări.
2. 2După 60 de secunde, apasă „Trimite din nou”.
3. 3Folosește cel mai recent cod. După 5 coduri greșite, așteaptă 15 minute și cere unul nou.

Trimitem cel mult 5 e-mailuri cu coduri pe oră către aceeași adresă.

Pagina spune că nu am acces

Este posibil să vezi „Compania nu a partajat cu tine accesul la interviu” sau „Ești autentificat cu un alt e-mail decât cel la care a fost trimis interviul”.

1. 1Deconectează-te.
2. 2Conectează-te cu adresa de e-mail care a primit invitația.
3. 3Deschide din nou linkul de invitație.

Dacă tot nu poți intra, contactează compania. Doar ea îți poate acorda accesul.

Apare mesajul „Acest link de interviu nu mai este activ”.

Compania a eliminat sau a închis interviul. Doar compania îl poate redeschide, așa că contactează compania care te-a invitat. Cele „48 de ore” din invitația ta sunt o sugestie, nu o dată de expirare.

Se menționează „Interviul tău a fost deja trimis”

Interviul tău este finalizat și în siguranță, deci nu mai ai nimic de trimis. Nu poți începe singur o nouă încercare. Dacă ceva nu a mers bine, contactează compania. Ea îți poate oferi gratuit o nouă încercare cu opțiunea „Permite reluarea”, iar prima ta încercare este păstrată. Apoi deschide linkul cu același e-mail.

Tastele nu funcționează în Skill Test-ul meu

1. 1În verificarea tastaturii, apasă fiecare tastă afișată o dată, până devine verde.
2. 2Dacă unele taste tot nu se înregistrează după 20 de secunde, apasă „Continuă oricum”.
3. 3Dacă E nu funcționează, folosește butonul „Trimite” de pe ecran pentru a trimite răspunsul.

În timpul testului, urmează tastele afișate pe ecran. Multe teste folosesc Tab și Enter, iar unele bara de spațiu. Pe telefon ții apăsate butoanele de pe ecran. Când ți se cere să partajezi ecranul, alege „Ecran complet”. Dacă ieși din modul ecran complet, apasă „Revino la ecran complet”.

O întrebare din Skill Test a dispărut sau am pierdut timp

Ții apăsate tastele sau padurile ca să citești fiecare întrebare. Dacă le eliberezi 5 secunde, acea întrebare nu mai poate fi redeschisă. Răspunzi la câte o întrebare pe rând, fără să sari peste ele sau să te întorci.

Încălcarea unei reguli scade timp din cronometru. Aceasta include deschiderea unei alte file sau aplicații, ieșirea din modul ecran complet, apăsarea altor taste sau apariția altcuiva în fața camerei. Costă 10 secunde prima dată, 20 a doua, 30 a treia și mai mult după aceea.

Camera și microfonul tău sunt înregistrate pe toată durata testului și sunt partajate cu compania. Poți face o pauză de 90 de secunde la fiecare 5 întrebări. În afara pauzelor, cronometrul continuă să ruleze chiar dacă te deconectezi.

Skill Test-ul meu a rămas fără timp sau afișează „Test expirat”

Când ți se termină timpul, ți se poate oferi timp suplimentar contra cost. Nu ești obligat să-l cumperi. Alege „Nu, mulțumesc, trimite răspunsurile mele” pentru a trimite gratuit.

„Test expirat” înseamnă că termenul limită pentru test a trecut. Cere companiei o nouă invitație. Interviurile AI nu au opțiune de timp suplimentar.

Technical Test-ul meu este blocat

Camera, microfonul și partajarea întregului ecran trebuie să rămână active. Dacă unul se oprește, testul se blochează până când apeși „Activare” și partajezi din nou. Când browserul întreabă, alege „Tot ecranul”, nu o filă sau o fereastră.

Timpul continuă să curgă în timp ce testul este blocat sau fila este închisă. Lucrarea ta se salvează automat. Uită-te după mesajele „Se salvează” și „Salvat”.

Spre deosebire de un Skill Test, nimic nu este blocat și nu se scade din timp pentru schimbarea filelor. În schimb, acea activitate este afișată companiei.

Pe Mac, dacă nu apare nicio fereastră de partajare, permite browserului accesul în System Settings, apoi Privacy & Security, apoi Screen Recording.

Technical Test-ul sau Showcase-ul meu nu se deschide pe telefon

Vei vedea „Acest test necesită un laptop sau un desktop” sau „Showcase-urile nu pot fi înregistrate de pe telefon”. Deschide același link pe un laptop sau desktop. Progresul tău este salvat.

Un Technical Test necesită o tastatură fizică și o fereastră largă. Chrome, Edge, Safari și Firefox pe computer funcționează toate.

Showcase-ul meu cere plata după încercări suplimentare

Faci câte o înregistrare per sarcină. După ultima sarcină ai 2 ore la dispoziție pentru revizuire și poți face gratuit până la 3 înregistrări suplimentare per sarcină.

Plătești doar la trimitere și doar pentru sarcinile la care alegi o înregistrare suplimentară în locul celei inițiale. Păstrează înregistrările inițiale ca să trimiți gratuit. Se trimit automat și când se încheie cele 2 ore.