Решите проблему с собеседованием или тестом

Собеседование зависло при загрузке, или не приходит следующий вопрос

Через 90 секунд появится «Проблемы? Нажмите здесь, чтобы получить помощь». Откройте её или выполните эти шаги по порядку.

1. 1Обновите страницу. Ваш прогресс в собеседовании сохранён.
2. 2Перезагрузите устройство. Сначала скопируйте ссылку на собеседование, затем полностью выключите устройство (не спящий режим) и включите снова.
3. 3Проверьте подключение. Рабочий или публичный Wi-Fi может блокировать собеседование, поэтому попробуйте мобильный интернет или домашний Wi-Fi.
4. 4Попробуйте другой браузер, например Chrome или Firefox, приватное окно или другое устройство. Откройте исходную ссылку из приглашения и войдите с той же почтой. Вы продолжите с того места, где остановились.

Приватное окно обходит расширения браузера, но может заодно заблокировать камеру. Если так, выполните шаги по камере ниже.

У меня пропало соединение, я закрыл вкладку или сел телефон

На собеседовании с ИИ

1. 1Вернитесь в сеть и откройте ту же ссылку-приглашение.
2. 2Войдите с тем же адресом почты.
3. 3Нажмите «Продолжить собеседование». Кнопка может называться и «Нажмите, чтобы продолжить собеседование».

Если страница ещё открыта, вы увидите «Соединение потеряно». Кнопка «Продолжить собеседование» заработает, как только вы вернётесь в сеть. Оставшееся время и записанные ответы сохраняются.

В Skill Test или Technical Test откройте ссылку как можно скорее. Таймер идёт, пока вас нет, а сохранённые ответы остаются.

Страница просит открыть Chrome или Safari

Так бывает, когда приглашение открыто внутри приложения, например WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo или Gmail. Встроенные браузеры не могут пользоваться камерой и микрофоном.

1. 1Нажмите кнопку меню приложения, обычно это три точки в правом верхнем углу.
2. 2Выберите «Открыть в Chrome» или Safari на iPhone.
3. 3Или нажмите «Скопировать ссылку на собеседование» и вставьте её в Chrome или Safari сами.

На Android также может быть кнопка «Открыть в Chrome», которая сделает это за вас.

Камера или микрофон не включаются

Когда браузер спросит, разрешите и камеру, и микрофон. Если вы случайно отказали, измените разрешение в настройках устройства.

Если это по-прежнему не работает

1. 1Закройте всё, что ещё использует камеру: Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS или другую вкладку браузера. Камерой может пользоваться только 1 приложение одновременно.
2. 2Проверьте настройки самого компьютера. На Mac откройте «Системные настройки», в Windows «Параметры», затем «Конфиденциальность и безопасность» и разрешите доступ к камере и микрофону для вашего браузера.
3. 3Используйте обычное окно браузера. Приватные окна и некоторые расширения браузера блокируют камеру.
4. 4Перезапустите браузер или устройство либо попробуйте другой браузер или устройство.

Если доступ не работает, «Справка по камере и микрофону» открывается сама и проводит вас по каждому шагу, начиная с «Шаг 1 из 7».

ИИ меня не слышит, или я не слышу ИИ

В «Проверке звука и видео»

1. 1Выберите микрофон, которым вы действительно пользуетесь.
2. 2Скажите что-нибудь и убедитесь, что шкалы стали зелёными.
3. 3Нажмите «Проверить динамик» и увеличьте громкость.
4. 4Если вы подключили наушники после проверки, перезагрузите страницу, чтобы они определились.

Каждый вопрос показывается ещё и субтитрами, так что его можно прочитать, если не слышно. Речь ИИ можно замедлить до 0.5x.

Мои видео застряли на «Идёт загрузка»

1. 1Не закрывайте вкладку, пока загрузка не завершится.
2. 2Если не получится, подождите, пока соединение станет стабильным.
3. 3Нажмите «Повторить попытку».

Ваши видео сохраняются в браузере до момента загрузки.

Мне предлагают заплатить за отправку

Чтобы отправить собеседование, ничего покупать не нужно.

1. 1Если на кнопке отправки написано «1 улучшение», вы добавили платное улучшение. Уберите его.
2. 2Нажмите «Отправить собеседование».
3. 3Когда появится предложение отчета, выберите «Нет, спасибо. Просто отправить».
4. 4Ищите сообщение «Собеседование успешно отправлено».

Если вы ничего не делаете, собеседование уходит компании автоматически через 2 часа после вашего последнего ответа. Чтобы компания его увидела, платить вам не нужно.

Код для входа не пришёл или не подходит

Код приходит от Flowmingo. В нём 6 цифр, и он действует 10 минут.

1. 1Загляните в папки «Спам», «Промоакции» и «Обновления».
2. 2Через 60 секунд нажмите «Отправить снова».
3. 3Используйте самый новый код. После 5 неверных кодов подождите 15 минут и запросите новый.

Мы отправляем не больше 5 писем с кодом в час на один адрес.

Страница пишет, что у меня нет доступа

Вы можете увидеть сообщение «Компания не предоставила вам доступ к собеседованию» или «Вы вошли с другим адресом электронной почты, чем тот, на который отправлено это собеседование».

1. 1Выйти.
2. 2Войдите с адресом почты, на который пришло приглашение.
3. 3Снова откройте ссылку-приглашение.

Если войти всё равно не получается, обратитесь в компанию. Доступ может дать только она.

Написано «Эта ссылка на собеседование больше не активна»

Компания удалила или закрыла собеседование. Открыть его снова может только компания, поэтому свяжитесь с той, что вас пригласила. «48 часов» в приглашении это рекомендация, а не срок действия.

Написано «Ваше собеседование уже отправлено»

Ваше собеседование завершено и сохранено, поэтому отправлять ничего повторно не нужно. Начать новую попытку самостоятельно нельзя. Если что-то пошло не так, обратитесь в компанию. Она может бесплатно дать вам новую попытку через «Разрешить повторное прохождение», при этом ваша первая попытка сохранится. Затем откройте ссылку с тем же адресом электронной почты.

Клавиши не работают в моём Skill Test

1. 1В проверке клавиатуры нажмите каждую показанную клавишу по одному разу, пока она не станет зелёной.
2. 2Если некоторые клавиши так и не регистрируются через 20 секунд, нажмите «Продолжить в любом случае».
3. 3Если не работает E, отправьте ответ кнопкой «Отправить» на экране.

Во время теста ориентируйтесь на клавиши, показанные на экране. Во многих тестах используются Tab и Enter, в некоторых пробел. На телефоне нужно удерживать зоны на экране. Когда попросят поделиться экраном, выберите «Весь экран». Если вы вышли из полноэкранного режима, нажмите «Вернуться в полноэкранный режим».

Вопрос в Skill Test пропал, или я потерял время

Вы удерживаете клавиши или сенсорные области, чтобы прочитать каждый вопрос. Если отпустить их на 5 секунд, этот вопрос больше не откроется. Вы отвечаете на один вопрос за раз, без пропусков и возвратов назад.

Нарушение правил отнимает время на вашем таймере. К нарушениям относятся другая вкладка или приложение, выход из полноэкранного режима, нажатие посторонних клавиш и второе лицо в кадре. В первый раз это 10 секунд, во второй 20, в третий 30, дальше больше.

Камера и микрофон записываются в течение всего теста, и запись передается компании. После каждых 5 вопросов можно сделать паузу на 90 секунд. Вне паузы таймер продолжает идти, даже если вы отключитесь.

Время моего Skill Test вышло, или написано «Тест просрочен»

Когда время выйдет, вам могут предложить платное дополнительное время. Покупать его не обязательно. Выберите «Нет, спасибо, отправить мои ответы», чтобы отправить бесплатно.

«Тест просрочен» означает, что срок прохождения теста истёк. Попросите у компании новое приглашение. Для собеседований с ИИ дополнительного времени не предусмотрено.

Мой Technical Test заблокирован

Ваша камера, микрофон и демонстрация всего экрана должны оставаться включенными. Если одно из них отключится, тест заблокируется, пока вы не нажмете «Включить» и не поделитесь экраном снова. Когда браузер запросит, выберите «Весь экран», а не вкладку или окно.

Таймер идёт, пока тест заблокирован или вкладка закрыта. Работа сохраняется сама. Следите за «Сохранение» и «Сохранено».

В отличие от Skill Test, здесь ничего не блокируется и время за переключение вкладок не снимается. Вместо этого такая активность показывается компании.

Если на Mac не появляется окно доступа, разрешите браузеру запись экрана: «Системные настройки», затем «Конфиденциальность и безопасность», затем «Запись экрана».

Мой Technical Test или Showcase не открывается на телефоне

Вы увидите сообщение «Для этого теста нужен ноутбук или компьютер» или «Showcase нельзя записывать на телефоне». Откройте ту же ссылку на ноутбуке или компьютере. Ваш прогресс сохранен.

Для Technical Test нужны физическая клавиатура и широкое окно. Подойдут Chrome, Edge, Safari и Firefox на компьютере.

Мой Showcase просит оплату после дополнительных дублей

Вы записываете 1 дубль на каждое задание. После последнего задания у вас есть 2 часа на просмотр, и вы можете бесплатно записать до 3 дополнительных дублей на каждое задание.

Вы платите только при отправке и только за задания, где выбрали дополнительный дубль вместо исходного. Оставьте исходные дубли, чтобы отправить их бесплатно. Они также отправляются автоматически, когда истекают 2 часа.