Vyriešte problém s pohovorom alebo testom

Pohovor sa zasekol pri načítavaní alebo sa nezobrazuje ďalšia otázka

Po 90 sekundách sa zobrazí „Máte problémy? Kliknite sem pre pomoc“. Otvorte ho, alebo skúste tieto kroky v poradí.

1. 1Obnovte stránku. Váš postup v pohovore je uložený.
2. 2Reštartujte svoje zariadenie. Najprv si skopírujte odkaz na pohovor, potom ho úplne vypnite, nie len uspíte, a znova zapnite.
3. 3Skontrolujte si pripojenie. Firemná alebo verejná Wi-Fi sieť môže blokovať pohovor, preto skúste mobilné dáta alebo domácu Wi-Fi.
4. 4Skúste iný prehliadač, napríklad Chrome alebo Firefox, súkromné okno, alebo iné zariadenie. Otvorte pôvodný odkaz z vašej pozvánky a prihláste sa rovnakým e-mailom. Budete pokračovať tam, kde ste prestali.

Súkromné okno obchádza rozšírenia prehliadača, ale môže tiež zablokovať vašu kameru. Ak sa tak stane, postupujte podľa krokov pre kameru nižšie.

Stratil som pripojenie, zatvoril som kartu alebo sa mi vybil telefón

Počas AI pohovoru

1. 1Pripojte sa späť na internet a znova otvorte rovnaký pozývací odkaz.
2. 2Prihláste sa pomocou rovnakej e-mailovej adresy.
3. 3Stlačte „Pokračovať v pohovore“. Tlačidlo môže mať aj text „Kliknite na obnovenie pohovoru“.

Ak je stránka stále otvorená, uvidíte hlásenie "Pripojenie sa stratilo". Tlačidlo "Pokračovať v pohovore" funguje hneď, ako sa opäť pripojíte na internet. Zostávajúci čas aj vaše zaznamenané odpovede vám zostanú.

V Skill Test alebo Technical Test znova otvorte odkaz čo najskôr. Ich hodiny bežia, kým ste preč, a vaše uložené odpovede sa zachovajú.

Stránka vyžaduje otvorenie prehliadača Chrome alebo Safari

K tomu dochádza, keď otvoríte pozvánku v aplikácii, ako sú WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo alebo Gmail. Ich vstavané prehliadače nepodporujú používanie vašej kamery a mikrofónu.

1. 1Klepnite na tlačidlo ponuky aplikácie, zvyčajne 3 bodky v pravom hornom rohu.
2. 2Vyberte možnosť „Otvoriť v prehliadači Chrome“ alebo Safari na iPhone.
3. 3Alebo stlačte "Skopírovať odkaz na pohovor" a vložte ho do prehliadača Chrome alebo Safari.

V systéme Android sa vám môže zobraziť aj tlačidlo „Otvoriť v Chrome“, ktoré to urobí za vás.

Kamera alebo mikrofón sa mi nezapína

Keď vás prehliadač vyzve, povoľte kameru aj mikrofón. Ak ste omylom odmietli, zmeňte povolenie v nastaveniach svojho zariadenia.

Ak to stále zlyháva

1. 1Zatvorte všetko ostatné, čo používa kameru, napríklad Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS alebo inú kartu prehliadača. Naraz môže kameru používať iba 1 aplikácia.
2. 2Skontrolujte nastavenia svojho počítača. Na Macu otvorte Systémové nastavenia, na Windows otvorte Nastavenia, potom prejdite do časti Súkromie a zabezpečenie a povoľte kameru a mikrofón pre váš prehliadač.
3. 3Použite bežné okno prehliadača. Súkromné okná, okná v režime inkognito a niektoré rozšírenia prehliadača blokujú kameru.
4. 4Reštartujte prehliadač alebo zariadenie, prípadne skúste iný prehliadač alebo zariadenie.

Keď prístup zlyhá, „Pomoc s kamerou a mikrofónom“ sa otvorí sám a prevedie vás jednotlivými opravami, počnúc „Oprava 1 zo 7“.

AI ma nepočuje, alebo ja nepočujem AI

V časti "Skontrolujte zvuk a obraz"

1. 1Vyberte mikrofón, ktorý skutočne používate.
2. 2Povedzte niečo a skontrolujte, či sú stĺpce zelené.
3. 3Stlačte „Otestovať reproduktor“ a zvýšte hlasitosť.
4. 4Ak ste si pripojili slúchadlá po kontrole, obnovte stránku, aby sa rozpoznali.

Každá otázka sa zobrazuje aj ako titulky, takže si ju môžete prečítať, ak ju nepočujete. AI môžete spomaliť na 0,5x.

Moje videá uviazli v stave „Prebieha nahrávanie“

1. 1Nechajte kartu otvorenú, kým sa nahrávanie nedokončí.
2. 2Ak to zlyhá, počkajte, kým sa vaše pripojenie nestabilizuje.
3. 3Stlačte „Skúste znova“.

Vaše videá sú uložené vo vašom prehliadači, kým sa nenahrajú.

Žiadajú odo mňa platbu za odoslanie

Na odoslanie pohovoru nikdy nemusíte nič kupovať.

1. 1Ak vaše tlačidlo na odoslanie hovorí „1 Vylepšenie“, pridali ste platené zlepšenie. Odstráňte ho.
2. 2Stlačte „Odoslať pohovor“.
3. 3Keď sa zobrazí ponuka reportu, vyberte „Nie, ďakujem. Stačí odoslať“.
4. 4Hľadajte správu „Pohovor úspešne odoslaný“.

Ak neurobíte nič, váš pohovor sa odošle spoločnosti automaticky 2 hodiny po vašej poslednej odpovedi. Spoločnosť nikdy nevyžaduje, aby ste platili za jeho zobrazenie.

Môj prihlasovací kód mi neprišiel, alebo nefunguje

Kód pochádza od Flowmingo. Má 6 číslic a platí 10 minút.

1. 1Skontrolujte si priečinky Spam, Propagácie a Aktualizácie.
2. 2Po 60 sekundách stlačte „Poslať znova“.
3. 3Použite najnovší kód. Po 5 nesprávnych kódoch počkajte 15 minút a požiadajte o nový.

Na rovnakú adresu posielame najviac 5 e-mailov s kódom za hodinu.

Stránka mi hovorí, že nemám prístup

Môže sa vám zobraziť hlásenie „Spoločnosť vám neudelila prístup k pohovoru“ alebo „Ste prihlásený/prihlásená s iným e-mailom, než na ktorý bol pohovor odoslaný“.

1. 1Odhlásiť sa.
2. 2Prihláste sa e-mailovou adresou, na ktorú ste dostali pozvánku.
3. 3Znova otvorte pozývací odkaz.

Ak sa vám stále nedarí prihlásiť, kontaktujte spoločnosť. Iba ona vám môže udeliť prístup.

Zobrazuje sa hlásenie „Tento odkaz na pohovor už nie je aktívny“

Spoločnosť odstránila alebo zatvorila pohovor. Znova ho môže otvoriť iba spoločnosť, preto kontaktujte spoločnosť, ktorá vás pozvala. „48 hodín“ vo vašej pozvánke je len odporúčanie, nie termín platnosti.

Zobrazuje sa hlásenie: "Váš pohovor už bol odoslaný".

Váš pohovor je dokončený a bezpečne uložený, takže nie je čo znova odosielať. Nový pokus nemôžete spustiť sami. Ak sa niečo pokazilo, kontaktujte spoločnosť. Tá vám môže bezplatne povoliť nový pokus cez „Povoliť opakovanie“ a váš prvý pokus zostane zachovaný. Potom otvorte odkaz s rovnakým e-mailom.

Klávesy v mojom Skill Test nefungujú

1. 1Pri kontrole klávesnice stlačte každý zobrazený kláves raz, kým sa nezmení na zelenú.
2. 2Ak niektoré klávesy stále nereagujú ani po 20 sekundách, stlačte „Pokračovať aj tak“.
3. 3Ak E nefunguje, použite tlačidlo „Odoslať“ na obrazovke na odoslanie odpovede.

Počas testu postupujte podľa pokynov na obrazovke. Mnohé testy používajú klávesy Tab a Enter, niektoré aj medzerník. Na telefóne držte tlačidlá na obrazovke. Keď sa zobrazí výzva na zdieľanie obrazovky, vyberte možnosť „Celá obrazovka“. Ak opustíte režim celej obrazovky, stlačte „Vrátiť sa na celú obrazovku“.

Otázka v Skill Test zmizla, alebo som stratil čas

Na prečítanie každej otázky musíte držať klávesy alebo plôšky. Ak ich pustíte na 5 sekúnd, túto otázku už nebude možné znova otvoriť. Odpovedáte na 1 otázku naraz, bez preskakovania a bez návratu späť.

Porušenie pravidla uberá čas z hodín. To zahŕňa ďalšiu kartu alebo aplikáciu, opustenie celoobrazovkového režimu, iné klávesy alebo inú tvár na kamere. Prvýkrát to stojí 10 sekúnd, druhýkrát 20, tretíkrát 30 a potom viac.

Vaša kamera a mikrofón sú počas celého testu nahrávané a zdieľané so spoločnosťou. Na každých 5 otázok môžete využiť 90-sekundovú prestávku. Mimo prestávky časovač beží ďalej, aj keď sa odpojíte.

Môj Skill Test vypršal, alebo sa zobrazuje hlásenie „Test vypršal“

Keď vám vyprší čas, môže vám byť ponúknutý platený čas navyše. Nemusíte si ho kupovať. Vyberte možnosť „Nie, ďakujem, odošlem svoje odpovede“ a odošlite zadarmo.

„Test vypršal“ znamená, že uplynul termín na vykonanie testu. Požiadajte spoločnosť o novú pozvánku. AI pohovory nemajú možnosť predĺženia času.

Môj Technical Test je uzamknutý

Vaša kamera, mikrofón a zdieľanie celej obrazovky musia zostať zapnuté. Ak sa jedno vypne, test sa uzamkne, kým nestlačíte „Zapnúť“ a znova nezdieľate. Keď sa vás prehliadač opýta, vyberte Celú obrazovku, nie kartu alebo okno.

Hodiny bežia aj vtedy, keď je test uzamknutý alebo je karta zatvorená. Vaša práca sa ukladá sama. Hľadajte indikátor „Ukladanie“ a „Uložené“.

Na rozdiel od Skill Test nič nie je zablokované a za prepínanie kariet sa vám neodpočítava čas. Táto aktivita sa namiesto toho zobrazí spoločnosti.

Na Macu, ak sa nezobrazí okno na zdieľanie, povoľte svoj prehliadač v Systémových nastaveniach v časti Súkromie a bezpečnosť, potom Nahrávanie obrazovky.

Môj Technical Test alebo Showcase sa mi na telefóne neotvorí

Zobrazí sa hlásenie „Tento test vyžaduje notebook alebo stolný počítač“ alebo „Showcase sa nedá nahrať na telefóne“. Otvorte ten istý odkaz na notebooku alebo stolnom počítači. Váš postup sa ukladá.

Technical Test vyžaduje fyzickú klávesnicu a široké okno. Chrome, Edge, Safari aj Firefox na počítači fungujú.

Môj Showcase požaduje platbu po ďalších pokusoch

Na každú úlohu nahráte 1 pokus. Po poslednej úlohe máte 2 hodiny na kontrolu a na každú úlohu môžete zadarmo nahrať až 3 ďalšie pokusy.

Platíte až pri odoslaní a len za úlohy, pri ktorých si namiesto pôvodnej nahrávky vyberiete ďalší pokus. Ak chcete odoslať zadarmo, ponechajte si pôvodné nahrávky. Odošlú sa aj automaticky po uplynutí 2 hodín.