Lös ett problem med din intervju eller ditt test

Intervjun fastnar när den laddas, eller nästa fråga kommer inte

Efter 90 sekunder visas "Problem? Klicka här för hjälp". Öppna den, eller prova de här stegen i ordning.

1. 1Uppdatera sidan. Dina framsteg i intervjun är sparade.
2. 2Starta om din enhet. Kopiera först din intervjulänk, stäng sedan av enheten helt, inte bara i viloläge, och slå på den igen.
3. 3Kontrollera din anslutning. Ett företags eller ett allmänt wifi kan blockera intervjun, så prova mobildata eller wifi hemma.
4. 4Prova en annan webbläsare, till exempel Chrome eller Firefox, ett privat fönster eller en annan enhet. Öppna originallänken från din inbjudan och logga in med samma e-postadress. Du fortsätter där du slutade.

Ett privat fönster kringgår webbläsartillägg, men det kan också blockera din kamera. Om det gör det, följ kamerastegen nedan.

Jag tappade anslutningen, stängde fliken eller så dog mobilen

I en AI-intervju

1. 1Kom online igen och öppna samma inbjudningslänk på nytt.
2. 2Logga in med samma e-postadress.
3. 3Tryck på "Återuppta intervju". Knappen kan också heta "Klicka för att återuppta intervjun".

Om sidan fortfarande är öppen ser du "Anslutningen förlorad". Knappen "Återuppta intervju" fungerar så fort du är online igen. Du behåller din återstående tid och dina inspelade svar.

I ett Skill Test eller Technical Test, öppna länken igen så fort du kan. Klockorna fortsätter att gå medan du är borta, och dina sparade svar finns kvar.

Sidan ber mig öppna Chrome eller Safari

Det här händer när du öppnar inbjudan i en app, som WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo eller Gmail. Deras inbyggda webbläsare kan inte använda din kamera och mikrofon.

1. 1Tryck på appens menyknapp, oftast 3 prickar uppe i högra hörnet.
2. 2Välj "Öppna i Chrome", eller Safari på en iPhone.
3. 3Eller tryck på "Kopiera intervjulänk" och klistra in den i Chrome eller Safari själv.

På Android kan du också se en knapp "Öppna i Chrome" som gör det åt dig.

Min kamera eller mikrofon slås inte på

När webbläsaren frågar, tillåt både kamera och mikrofon. Om du råkade säga nej, ändra behörigheten på din enhet.

Om det fortfarande inte fungerar

1. 1Stäng allt annat som använder kameran, till exempel Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS eller en annan webbläsarflik. Bara 1 app i taget kan använda kameran.
2. 2Kontrollera datorns egna inställningar. På en Mac öppnar du Systeminställningar, på Windows öppnar du Inställningar. Gå sedan till Sekretess och säkerhet och tillåt Kamera och Mikrofon för din webbläsare.
3. 3Använd ett vanligt webbläsarfönster. Privata fönster eller inkognitofönster och vissa webbläsartillägg blockerar kameran.
4. 4Starta om webbläsaren eller enheten, eller prova en annan webbläsare eller enhet.

När åtkomsten misslyckas öppnas "Hjälp med kamera och mikrofon" av sig självt och går igenom varje lösning, med start i "Åtgärd 1 av 7".

AI:n kan inte höra mig, eller så hör jag inte AI:n

I "Kontrollera ljud och video"

1. 1Välj den mikrofon du faktiskt använder.
2. 2Säg något och kontrollera att staplarna blir gröna.
3. 3Tryck på "Testa högtalare" och höj volymen.
4. 4Om du kopplade in hörlurar efter kontrollen, ladda om sidan så att de hittas.

Varje fråga visas också som text, så att du kan läsa den om du inte hör. Du kan sänka AI:ns tempo till 0.5x.

Mina videor har fastnat på "Uppladdning pågår"

1. 1Håll fliken öppen tills uppladdningen är klar.
2. 2Om det inte går, vänta tills anslutningen är stabil.
3. 3Tryck på "Försök igen".

Dina videor sparas i din webbläsare tills de laddas upp.

Jag uppmanas att betala för att skicka in

Du behöver aldrig köpa något för att skicka in din intervju.

1. 1Om din skicka-knapp visar "1 Förbättring" har du lagt till en betald förbättring. Ta bort den.
2. 2Tryck på "Skicka in intervju".
3. 3När erbjudandet om rapport visas, välj "Nej tack. Skicka bara in".
4. 4Leta efter "Intervjun har skickats in".

Om du inte gör något skickas din intervju automatiskt till företaget 2 timmar efter ditt sista svar. Företaget kräver aldrig att du betalar för att se den.

Min inloggningskod har inte kommit, eller fungerar inte

Koden kommer från Flowmingo. Den har 6 siffror och gäller i 10 minuter.

1. 1Kolla i mapparna Skräppost, Kampanjer och Uppdateringar.
2. 2Tryck på "Skicka igen" efter 60 sekunder.
3. 3Använd den senaste koden. Efter 5 felaktiga koder, vänta 15 minuter och be om en ny.

Vi skickar högst 5 kodmejl i timmen till samma adress.

Sidan säger att jag inte har åtkomst

Du kan se "Företaget har inte delat åtkomst till intervjun med dig", eller "Du är inloggad med en annan e-postadress än den som intervjun skickades till".

1. 1Logga ut.
2. 2Logga in med den e-postadress som fick inbjudan.
3. 3Öppna inbjudningslänken igen.

Om du fortfarande inte kommer in, kontakta företaget. Bara de kan ge dig åtkomst.

Det står "Den här intervjulänken är inte längre aktiv"

Företaget har tagit bort eller stängt intervjun. Bara företaget kan öppna den igen, så kontakta företaget som bjöd in dig. "48 timmar" i din inbjudan är ett förslag, inte ett utgångsdatum.

Det står "Din intervju har redan skickats in"

Din intervju är klar och sparad, så det finns inget att skicka in igen. Du kan inte starta ett nytt försök själv. Om något gick fel, kontakta företaget. Det kan ge dig ett nytt försök gratis med "Tillåt omtagning", och ditt första försök sparas. Öppna sedan länken med samma e-postadress.

Tangenterna fungerar inte i mitt Skill Test

1. 1I tangentbordskontrollen trycker du på varje tangent som visas en gång, tills den blir grön.
2. 2Om vissa tangenter fortfarande inte registreras efter 20 sekunder, tryck på "Fortsätt ändå".
3. 3Om E inte fungerar, använd knappen "Skicka in" på skärmen för att skicka ett svar.

Följ tangenterna på skärmen under testet. Många test använder Tab och Enter, och vissa använder mellanslag. På en telefon håller du ned knapparna på skärmen. När du blir ombedd att dela din skärm väljer du "Hela skärmen". Om du lämnar helskärmsläget trycker du på "Gå tillbaka till helskärm".

En fråga i ett Skill Test försvann, eller så tappade jag tid

Du håller ned tangenterna eller knapparna för att läsa varje fråga. Om du släpper i 5 sekunder kan frågan inte öppnas igen. Du svarar på en fråga i taget, utan att hoppa över eller gå tillbaka.

Om du bryter mot en regel dras tid från din klocka. Det gäller en annan flik eller app, att lämna helskärmsläget, andra tangenter eller ett annat ansikte på kameran. Det kostar 10 sekunder första gången, 20 andra gången, 30 tredje gången och mer därefter.

Din kamera och mikrofon spelas in under hela testet och delas med företaget. Du kan ta en paus på 90 sekunder för var femte fråga. Utanför en paus fortsätter timern även om du kopplar från.

Mitt Skill Test tog slut på tid, eller det står "Testet har gått ut"

När tiden tar slut kan du få erbjudande om betald extratid. Du behöver inte köpa den. Välj "Nej tack, skicka in mina svar" för att skicka in gratis.

"Testet har gått ut" betyder att tidsfristen för testet har passerat. Be företaget om en ny inbjudan. AI-intervjuer har inget alternativ för extra tid.

Mitt Technical Test är låst

Din kamera, mikrofon och skärmdelning av hela skärmen måste vara på. Om en av dem stängs av låses testet tills du trycker på "Slå på" och delar igen. När webbläsaren frågar, välj Hela skärmen, inte en flik eller ett fönster.

Klockan fortsätter att gå medan testet är låst eller fliken är stängd. Ditt arbete sparas automatiskt. Titta efter "Sparar" och "Sparad".

Till skillnad från ett Skill Test blockeras ingenting och ingen tid dras av när du byter flik. Den aktiviteten visas i stället för företaget.

Om inget delningsfönster visas på en Mac, tillåt din webbläsare i Systeminställningar, sedan Sekretess och säkerhet, sedan Skärminspelning.

Mitt Technical Test eller min Showcase öppnas inte på telefonen

Du ser "Det här testet kräver en bärbar eller stationär dator" eller "Showcase kan inte spelas in på en telefon". Öppna samma länk på en bärbar eller stationär dator. Dina framsteg sparas.

Ett Technical Test kräver ett fysiskt tangentbord och ett brett fönster. Chrome, Edge, Safari och Firefox på dator fungerar alla.

Min Showcase kräver betalning efter extra tagningar

Du spelar in 1 tagning per uppgift. Efter den sista uppgiften har du 2 timmar på dig att granska, och du kan spela in upp till 3 extra tagningar per uppgift utan kostnad.

Du betalar bara när du skickar in, och bara för uppgifter där du väljer en extra tagning före originalet. Behåll originalen för att skicka in gratis. De skickas även in automatiskt när de 2 timmarna har gått.