Khắc phục sự cố với buổi phỏng vấn hoặc bài test của bạn

Buổi phỏng vấn bị kẹt khi tải hoặc câu hỏi tiếp theo không hiện ra

Sau 90 giây, bạn sẽ thấy "Gặp sự cố? Nhấp vào đây để được trợ giúp". Hãy mở nó, hoặc thử các bước sau theo thứ tự.

1. 1Làm mới trang. Tiến trình phỏng vấn của bạn đã được lưu.
2. 2Khởi động lại thiết bị. Hãy sao chép liên kết phỏng vấn trước, sau đó tắt máy hoàn toàn (không chỉ để chế độ ngủ) rồi bật lại.
3. 3Kiểm tra kết nối của bạn. Mạng công ty hoặc Wi-Fi công cộng có thể chặn buổi phỏng vấn, vì vậy hãy thử dùng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi tại nhà.
4. 4Hãy thử trình duyệt khác như Chrome hoặc Firefox, cửa sổ ẩn danh, hoặc thiết bị khác. Mở lại liên kết gốc từ thư mời và đăng nhập bằng cùng email. Bạn sẽ tiếp tục từ nơi bạn đã dừng.

Cửa sổ ẩn danh có thể giúp bỏ qua các tiện ích mở rộng của trình duyệt, nhưng nó cũng có thể chặn camera của bạn. Nếu vậy, hãy làm theo các bước kiểm tra camera bên dưới.

Tôi bị mất kết nối, đóng tab hoặc hết pin điện thoại

Trong buổi phỏng vấn AI

1. 1Kết nối lại internet và mở lại đúng liên kết mời đó.
2. 2Đăng nhập bằng cùng một địa chỉ email.
3. 3Nhấn "Tiếp tục phỏng vấn". Nút này cũng có thể hiển thị là "Nhấp để tiếp tục phỏng vấn".

Nếu trang vẫn đang mở, bạn sẽ thấy thông báo "Mất kết nối". Nút "Tiếp tục phỏng vấn" sẽ hoạt động ngay khi bạn trực tuyến trở lại. Bạn vẫn giữ được thời gian còn lại và các câu trả lời đã ghi.

Trong Skill Test hoặc Technical Test, hãy mở lại liên kết càng sớm càng tốt. Đồng hồ vẫn chạy khi bạn rời đi, còn câu trả lời đã lưu của bạn vẫn được giữ.

Trang yêu cầu tôi mở Chrome hoặc Safari

Điều này xảy ra khi bạn mở lời mời trong một ứng dụng, chẳng hạn như WhatsApp, LinkedIn, Facebook, Instagram, Telegram, Zalo hoặc Gmail. Trình duyệt tích hợp của chúng không thể sử dụng camera và micro của bạn.

1. 1Nhấn vào nút menu của ứng dụng, thường là 3 dấu chấm ở góc trên bên phải.
2. 2Chọn "Mở trong Chrome", hoặc Safari trên iPhone.
3. 3Hoặc nhấn "Sao chép liên kết phỏng vấn" và dán vào Chrome hoặc Safari.

Trên Android, bạn cũng có thể thấy nút "Mở trong Chrome" để làm điều đó.

Camera hoặc micro của tôi không bật được

Khi trình duyệt yêu cầu, hãy cho phép cả camera và micro. Nếu bạn lỡ từ chối, hãy thay đổi quyền trên thiết bị của mình.

Nếu vẫn thất bại

1. 1Hãy đóng các ứng dụng khác đang sử dụng camera, như Zoom, Meet, Teams, FaceTime, OBS hoặc tab trình duyệt khác. Chỉ một ứng dụng có thể dùng camera tại một thời điểm.
2. 2Hãy kiểm tra cài đặt của máy tính. Trên Mac mở System Settings, trên Windows mở Settings, sau đó truy cập Privacy & Security và cho phép trình duyệt sử dụng Camera và Microphone.
3. 3Hãy sử dụng cửa sổ trình duyệt thông thường. Cửa sổ ẩn danh hoặc riêng tư và một số tiện ích mở rộng của trình duyệt có thể chặn quyền truy cập camera.
4. 4Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, hoặc thử dùng trình duyệt hoặc thiết bị khác.

Khi truy cập thất bại, "Trợ giúp về Camera & Micro" sẽ tự động mở và hướng dẫn bạn từng bước khắc phục, bắt đầu với "Khắc phục 1/7".

AI không nghe thấy tôi, hoặc tôi không nghe thấy AI

Trong phần "Kiểm tra Âm thanh và Video"

1. 1Chọn đúng micro bạn đang dùng.
2. 2Hãy nói điều gì đó và kiểm tra xem các thanh có chuyển sang màu xanh không.
3. 3Nhấn "Kiểm tra Loa" và tăng âm lượng.
4. 4Nếu bạn cắm tai nghe sau khi kiểm tra, hãy tải lại trang để hệ thống nhận diện.

Mỗi câu hỏi cũng xuất hiện dưới dạng phụ đề, để bạn có thể đọc nếu không nghe được. Bạn có thể làm chậm AI xuống 0.5x.

Video của tôi bị kẹt ở trạng thái "Đang tải lên"

1. 1Giữ tab mở cho đến khi quá trình tải lên hoàn tất.
2. 2Nếu thất bại, hãy đợi đến khi kết nối của bạn ổn định.
3. 3Nhấn "Thử lại".

Video của bạn được lưu trong trình duyệt cho đến khi tải lên.

Tôi bị yêu cầu trả phí để nộp bài

Bạn không cần mua bất kỳ thứ gì để nộp bài phỏng vấn của mình.

1. 1Nếu nút nộp của bạn hiển thị "1 lượt cải thiện", nghĩa là bạn đã thêm một phần cải thiện có phí. Hãy gỡ bỏ nó.
2. 2Nhấn "Nộp Phỏng vấn".
3. 3Khi lời chào bán báo cáo hiện lên, hãy chọn "Không, cảm ơn. Chỉ nộp bài".
4. 4Tìm dòng chữ "Nộp Phỏng vấn Thành công".

Nếu bạn không thực hiện thêm thao tác nào, cuộc phỏng vấn của bạn sẽ tự động được gửi đến công ty sau 2 giờ kể từ câu trả lời cuối cùng. Công ty không bao giờ yêu cầu bạn phải trả phí để xem kết quả.

Mã đăng nhập của tôi chưa đến, hoặc không hoạt động

Mã này từ Flowmingo. Gồm 6 chữ số và có hiệu lực trong 10 phút.

1. 1Kiểm tra các thư mục Spam, Quảng cáo và Cập nhật.
2. 2Sau 60 giây, nhấn "Gửi lại".
3. 3Sử dụng mã mới nhất. Sau 5 lần nhập sai mã, vui lòng đợi 15 phút rồi yêu cầu mã mới.

Chúng tôi gửi tối đa 5 email mã trong một giờ đến cùng một địa chỉ.

Trang báo tôi không có quyền truy cập

Bạn có thể thấy thông báo "Công ty chưa chia sẻ quyền truy cập buổi phỏng vấn với bạn" hoặc "Bạn đang đăng nhập bằng email khác với email mà buổi phỏng vấn này được gửi đến".

1. 1Đăng xuất.
2. 2Đăng nhập bằng email đã nhận lời mời.
3. 3Mở lại liên kết mời.

Nếu vẫn không vào được, hãy liên hệ với công ty. Chỉ công ty mới có thể cấp quyền truy cập cho bạn.

Nó báo "Liên kết phỏng vấn này không còn hiệu lực"

Công ty đã gỡ hoặc đóng buổi phỏng vấn này. Chỉ có công ty mới có thể mở lại, vì vậy hãy liên hệ với công ty đã mời bạn. "48 giờ" trong thư mời chỉ là gợi ý, không phải hạn chót.

Nó báo "Buổi phỏng vấn của bạn đã được nộp"

Buổi phỏng vấn của bạn đã hoàn tất và an toàn, vì vậy không có gì để nộp lại. Bạn không thể tự bắt đầu một lần thử mới. Nếu có sự cố xảy ra, hãy liên hệ với công ty. Họ có thể cấp cho bạn một lần thử mới miễn phí bằng tính năng "Cho phép làm lại", và lần thử đầu tiên của bạn vẫn được giữ. Sau đó, hãy mở liên kết bằng cùng một email.

Các phím không hoạt động trong Skill Test của tôi

1. 1Trong phần kiểm tra bàn phím, hãy nhấn từng phím được hiển thị một lần cho đến khi nó chuyển sang màu xanh.
2. 2Nếu một số phím vẫn không nhận sau 20 giây, hãy nhấn "Vẫn tiếp tục".
3. 3Nếu E không hoạt động, hãy dùng nút "Gửi" trên màn hình để gửi câu trả lời.

Trong bài test, hãy làm theo các phím hiển thị trên màn hình. Nhiều bài test sử dụng phím Tab và Enter, một số dùng phím Space. Trên điện thoại, bạn giữ các nút trên màn hình. Khi được yêu cầu chia sẻ màn hình, hãy chọn "Toàn màn hình". Nếu bạn rời khỏi chế độ toàn màn hình, hãy nhấn "Quay lại toàn màn hình".

Một câu hỏi trong Skill Test biến mất, hoặc tôi bị mất thời gian

Bạn giữ phím hoặc vùng chạm để đọc từng câu hỏi. Nếu thả tay trong 5 giây, câu hỏi đó sẽ không thể mở lại. Bạn trả lời từng câu một, không được bỏ qua hay quay lại.

Vi phạm quy tắc sẽ bị trừ thời gian. Điều này bao gồm mở tab hoặc ứng dụng khác, rời khỏi chế độ toàn màn hình, sử dụng phím khác, hoặc có người khác xuất hiện trên camera. Lần đầu trừ 10 giây, lần thứ hai trừ 20, lần thứ ba trừ 30, và nhiều hơn sau đó.

Camera và micro của bạn được ghi lại trong suốt bài test và chia sẻ với công ty. Bạn có thể tạm dừng 90 giây sau mỗi 5 câu hỏi. Ngoài thời gian tạm dừng, đồng hồ vẫn chạy kể cả khi bạn mất kết nối.

Skill Test của tôi đã hết thời gian, hoặc báo "Bài test đã hết hạn"

Khi hết thời gian, bạn có thể được đề nghị mua thêm thời gian. Bạn không bắt buộc phải mua. Chọn "Không, cảm ơn. Gửi câu trả lời của tôi" để nộp miễn phí.

"Bài test đã hết hạn" nghĩa là đã quá thời hạn làm bài. Hãy liên hệ với công ty để được cấp lời mời mới. Phỏng vấn AI không có tùy chọn gia hạn thời gian.

Technical Test của tôi đang bị khóa

Camera, micro và chia sẻ toàn bộ màn hình của bạn phải luôn bật. Nếu một trong số đó tắt, bài test sẽ khóa cho đến khi bạn nhấn "Bật" và chia sẻ lại. Khi trình duyệt hỏi, hãy chọn Toàn bộ màn hình, không chọn tab hoặc cửa sổ.

Đồng hồ vẫn tiếp tục chạy khi bài test bị khóa hoặc tab bị đóng. Công việc của bạn được tự động lưu. Hãy để ý trạng thái "Đang lưu" và "Đã lưu".

Không giống Skill Test, không có gì bị chặn và không bị trừ thời gian khi chuyển tab. Thay vào đó, hoạt động này sẽ được hiển thị cho công ty.

Trên Mac, nếu không có cửa sổ chia sẻ nào xuất hiện, hãy cho phép trình duyệt trong Cài đặt hệ thống, sau đó đến Quyền riêng tư & Bảo mật, rồi Ghi màn hình.

Technical Test hoặc Showcase của tôi không mở được trên điện thoại

Bạn sẽ thấy "Bài test này yêu cầu máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn" hoặc "Không thể quay Showcase trên điện thoại". Hãy mở cùng liên kết trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn. Tiến trình của bạn đã được lưu.

Technical Test cần bàn phím rời và cửa sổ trình duyệt rộng. Chrome, Edge, Safari và Firefox trên máy tính đều dùng được.

Showcase của tôi yêu cầu thanh toán sau khi quay thêm lượt

Bạn ghi hình 1 lần cho mỗi nhiệm vụ. Sau nhiệm vụ cuối, bạn có 2 giờ để xem lại và có thể ghi hình thêm tối đa 3 lần miễn phí cho mỗi nhiệm vụ.

Bạn chỉ thanh toán khi nộp bài, và chỉ cho những nhiệm vụ mà bạn chọn một lần ghi hình thêm thay cho bản gốc. Hãy giữ bản gốc để nộp miễn phí. Các bản gốc cũng được tự động nộp khi hết 2 giờ.